(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列管理层次中（）的职能是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划.
A．上层
B．下层
C．中层
D．经营管理层

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 企业成长期的陷阱形式不包括（）。
A．现金流陷阱
B．组织退化陷阱
C．外资市场陷阱
D．资源和能力陷阱

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）。
A．行为管理理论
B．古典管理理论
C．系统管理理论
D．权变管理理论

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下面哪一项不是导向性课程的课程要求（）。
A．个人意见
B．课前预习
C．课堂参与
D．多项沟通

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

【◆参考答案◆】：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞罕企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较大，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 人员的配备工作，属于（）。
A．现场控制
B．前馈控制
C．反馈控制
D．直接控制

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）
A．经济性和目的性
B．必要性和目的性
C．经济性和必要性
D．有效性和经济性

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试分析我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满却反而增加）现象的主要原因与解决措施是什么？

【◆参考答案◆】：我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需要和政策的"供给"有某种出入。其原因在于人们的公平心理按照公平理论Q1/I1=Q2/I2的基本理念，当前项<后项，即当员工自己的投入量和所得报酬，小于比较对象的投入量和所到报酬的比值时，心态失去平衡形成牢骚满腹的消极心理。解决办法：（1）加强横向宏观调控，避免收入差距过大（2）建立科学的考评与分配制度，确保多劳能多得（4）必要思想教育和疏导工作，避免过度的横向攀比。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织的一般环境都有那些？

【◆参考答案◆】：1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；（1）宏观经济环境：整个国家；（2）微观经济环境：所服务地区。4、技术环境：（1）国家投资及支持重点；（2）发展动态；（3）技术转移及商品化速度；（4）专利及其保护情况。5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

【◆参考答案◆】：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。