(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述系统论者关于管理概念的观点。

【◆参考答案◆】：管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。⑴任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；⑵系统的发展变化表现出一定的规律；⑶管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；⑷管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织的一般环境都有那些？

【◆参考答案◆】：1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；（1）宏观经济环境：整个国家；（2）微观经济环境：所服务地区。4、技术环境：（1）国家投资及支持重点；（2）发展动态；（3）技术转移及商品化速度；（4）专利及其保护情况。5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 明确组织目标，会产生什么样的作用？

【◆参考答案◆】：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 一家有几十年经营历史的大型企业需要营造什么样的组织文化以便激发创新？

【◆参考答案◆】：需要营造激发创新的组织文化，包括在外部联系上，有深化市场参与的学习开放型文化；在战略上，有敢于超前、与时俱进的经营意识；在经营管理上，有鼓励变革，善用冲突的动态文化；在人的管理上，有以人为本、激发竞争、保护创新的组织氛围。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 俗话说“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”，你怎样看待这种说法？

【◆参考答案◆】：（1）计划是对未来活动的预行筹划，计划具有目的性、主导性、普遍性、经济性。（2）计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。（3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。（4）计划工作有利于更经济地进行管理。（5）计划工作有利于控制。因此，上面的说法是不正确的。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）
A．管理一个组织
B．管理管理者
C．管理工作和员工
D．决策
E．计划

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？

【◆参考答案◆】：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 过分集权的弊端是什么？

【◆参考答案◆】：1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的适应能力；3、降低组织成员的工作热情。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是激励？什么是需要？什么是动机？

【◆参考答案◆】：激励：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.需要：是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交，成就等。动机：是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。激励过程本身是一个内部和心理的过程。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述组织目标的特征是什么？

【◆参考答案◆】：可以计量。可以规定其期限。可以确定其责任者。