(1)【◆题库问题◆】：[多选] 产品在入库保管期间，应采用的措施有（）。
A．增加货架寿命
B．制定存放产品期限的标准
C．做好成包产品的分装、改装
D．加强人库验收和出库计数工作
E．在产品上做出明显的识别标志

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 降级

【◆参考答案◆】：对因外表或局部的质量问题达不到质量标准，又不影响主要性能的不合格品所进行的降低级别的处置。

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 矩阵调查表

【◆参考答案◆】：一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷和问题以及数量。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。
A．产品价格低，不值得提
B．超过保修期，顾客自费修理
C．产品在市场上供不应求
D．产品质量上乘，无意见提
E．进口产品，无法提

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 检验按检验的数量可分为（）。
A．免检
B．全检
C．抽检
D．百分比抽样检验
E．专检

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）
A．排列图
B．矩阵图
C．系统图
D．网络图

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 田口方法的适用领域有（）。
A．产品设计
B．科学试验
C．技术革新
D．质量评价
E．材料研究

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 过程管理的两个前提条件是效率和效果。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 由于管理者不能识别一般原因和特殊原因，可能导致干预稳定系统而增加变异，或者失去消除变异的特殊原因的机会。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 有意差错

【◆参考答案◆】：工人有意造成的差错。