(1)【◆题库问题◆】：[单选] 衡量销售人员、销售小组或整个销售区域完成任务状况的尺子可以是（）
A．销售预测
B．销售目标
C．销售计划
D．销售定额

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 制造费用明细科目核算的内容制造费用－办公费

【◆参考答案◆】：指的是生产车间耗用的文具、印刷、邮电费、报刊杂志、资料费等费用。制造费用－差旅费：指的是车间职工因公出差而发生的差旅费用。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 折价优待的运用方式灵活多样，常见的方式包括（）
A．标签上的运用
B．软质包装上的运用C.瓶装上的运用
C．套袋式包装上的运用
D．买一赠一时的运用

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何消除客户对油品数量的疑问？

【◆参考答案◆】：一是强调中石化无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，并且加油机上有强检标志；二是强调加油机定期通过国家技术监督部门鉴定，油品数量有保障；三是强调中石化是世界500强，油品质量可靠。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。

【◆参考答案◆】：文明用语

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业在选择目标市场战略时需考虑哪些因素？

【◆参考答案◆】：企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有：（1）企业资源；（2）产品同质性（3）市场同质性（4）产品生命周期阶段（5）竞争对手的目标市场战略

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售人员对雇主的道德责任有哪些？

【◆参考答案◆】：滥用公司资产兼职欺骗给其他销售人员带来的消极影响技术剽窃

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 社会渠道办理入网业务，必须做到以下几点，才能正常结算代理费：（）
A．点选正确的发展渠道
B．视业务类型点选正确的结算方式
C．预存足额的话费
D．以上均包括

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述培训计划的主要内容。

【◆参考答案◆】：1）.培训目的：提升职业素质，改进方法，提高技能；稳定情绪，改变态度，建立忠诚度；2）.培训时间：考虑因素：产品性质、市场状况、人员素质、具体培训内容；3）.培训地点：集中培训——分散培训4）.培训方式：脱产培训——在职培训；函授培训——会议培训——课堂培训；学历培训——素质培训；定期培训——不定期培训；5）.培训内容：企业培训：历史、制度、文化、产品、经营状况；基础培训：营销、销售管理、消费者行为、竞争分析理论；技能培训：社交与公关礼仪、销售工作程序、推销与服务技巧等；6）.培训师资：公司培训人员：培训专员、销售经理（精英）、营销经理；外部专家培训：专业培训机构讲师、大学教师；7）.培训方法：课堂讲授法、案例分析法、情景模拟法、实地实验法.

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 不可忽视的销售细节：（）
A．遇到客户电话咨询，永远比客户晚放下电话
B．与客户交谈中不接电话
C．保持相同的谈话方式
D．让客户感觉到尊重

【◆参考答案◆】：A, B, C, D