(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有人说，计划就是控制，你怎样理解？

【◆参考答案◆】：计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预先要求运作的一项管理活动；控制是依据计划标准，分析组织运行中出现的偏差，制定纠正措施，计划是控制的起点；环境变化使得重新制定计划成为必然时，控制则成为新计划制定的开始；计划与控制是同一事物的两个方面。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对两种不同人性假设的信奉，是怎样影响管理者的管理和领导方式的？

【◆参考答案◆】：X理论基于人"性本恶"的判断，持X理论的管理者在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，是一种对员工严加监督和控制的方式。Y理论抱持"性本善"的判断，主张实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。针对不同类型的人，采取不同的管理方式，是适合有效的。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 刘先生近日组建了一家快递公司，面对日趋激烈的竞争性市场，你会对刘先生提供哪些有关行业环境竞争强度的主要因素分析？

【◆参考答案◆】：刘先生首先要分析他公司所在的市内快递行业内现有竞争对手，市内快递行业内现有的竞争对手的基本情况，各自的实力以及竞争对手的发展方向，如竞争对手的数量有多少，各自的规模资金技术力量如何，以及整个行业的竞争格局变化和主要对手的战略动向等。潜在竞争对手的分析，市内快递行业只要有利可图，就不可避免地招徕新的进入者，进而威胁现有商家的市场地位。替代品生产厂家，即市场上能够提供给顾客同样服务的其他快递业务的公司或邮政部门。顾客的需求以及讨价还价能力的分析，包括市内对快递业务总需求需求结构和购买力研究，以及购买量的大小，用户后向一体化的可能性等因素的分析。供应商的分析，包括供应商所处行业的集中程度，其他供货渠道，寻找替代品的可能性以及公司前向一体化的可能性等诸多因素的分析。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员进行考评的目的是什么？

【◆参考答案◆】：1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供基础；3.为人事调整提供依据；4.为人员培训提供指导。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 从管理的角度看，系统包含有两个含义，它们分别是（）
A．系统是一个有机整体
B．系统是一个实体，例如组织
C．系统从属于环境超系统
D．系统是一种方法或手段
E．系统的维持依赖于反馈信息

【◆参考答案◆】：B, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业在什么情况下需要强化变革型管理？

【◆参考答案◆】：当处下列情况下，企业需要强化变革型管理：外部市场环境变化快，竞争激烈；企业战略总感滞后于市场发展要求；日常经营效率低下，缺乏成本意识；企业核心竞争力衰退；部门协调合作困难，员工流失率增大.

(7)【◆题库问题◆】：[单选] “创新是对资源给予一种新的创造财富的能力的行动”是出自哪一位大家的著作？（）
A．熊彼特
B．缪尔塞
C．彼得·德鲁克
D．拉姆·查兰

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 授权的本质含义是什么？

【◆参考答案◆】：管理者不要去作别人能做的事情，而只做那些必须由自己来做的事情。授权可以使管理者的能力在无形中得以延伸。所以，不要把授权仅仅看作是为了通过民主参与达到激励员工工作热情的目的。应该看到的是，这些只不过是授权可以带来一些结果，而非授权这一本质含义。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理者的概念技能。

【◆参考答案◆】：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 社会属性

【◆参考答案◆】：
是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为统治阶级、生产资料的占有者服务的，是一定社会生产关系的反映。