(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导方式及要素。

【◆参考答案◆】：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：（1）领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对"人性"的假想以及对权力的认识等；（2）被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；（3）环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

【◆参考答案◆】：计划；组织；指挥；协调；控制

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述反映企业竞争实力的指标。

【◆参考答案◆】：反映企业竞争实力的指标主要有：销售增长率。（纵向指标）市场占有率。（横向指标）产品的获利能力。（持续指标）

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 管理的主体是（）
A．员工
B．国家
C．领导
D．管理者

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息在企业管理中的作用？

【◆参考答案◆】：（1）信息是企业管理组织和管理者进行计划和决策的前提和依据，信息是在生产经营活动中进行组织控制的主要工具（2）信息是在企业组织沟通联络的媒介。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A．技术技能
B．人际技能
C．概念技能

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述组织结构的“斯隆模型”及其一般做法。

【◆参考答案◆】：："斯隆模型"就是事业部制组织结构形式，它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。在下面的生产企业则是成本中心。注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为"联邦分权化"，因为它是一种分权制的组织形式。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 执行方案过程中应做好哪些工作？

【◆参考答案◆】：一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导工作的作用及基本手段。

【◆参考答案◆】：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 美国管理学家彼德•德鲁克认为，管理者的第一个责任是（）
A．管理管理者
B．管理一个组织
C．管理工作和工人
D．从事管理活动

【◆参考答案◆】：B