(1)【◆题库问题◆】：[多选] 根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（）
A．服务
B．软件
C．硬件
D．流程性材料
E．过程

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。
A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响过程能力的因素有哪些？

【◆参考答案◆】：影响过程能力的因素主要是5M1E（操作人员、设备、材料、方法、环境、检测）（要有相应说明）

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 质量教育的任务是（）。
A．普遍进行质量意识教育
B．在企业中普及质量管理知识
C．培训现有的质量管理工作者
D．培养21世纪的质量管理专门人才
E．改善生产环境

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 对供应商的监督

【◆参考答案◆】：为了保证供应商所提供的产品符合既定标准或适用性的要求而进行的一切活动。监督包括程序的、工艺的和产品的各种审核，以及购买者所执行的任何检。监督也属"早期报警"的范畴。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 研究成对出现的（X，Y）变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为（）
A．正相关关系
B．负相关关系
C．曲线相关关系
D．不相关

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有（）
A．对照典型图例法
B．简单象限法
C．回归分析法
D．假设检验法
E．方差分析法

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 五方受益者

【◆参考答案◆】：顾客、职工、所有者、供方、社会。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于（）
A．可靠性测定试
B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验
D．环境应力筛选试验

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 检验的保证职能

【◆参考答案◆】：把关的职能。通过对原材料、半成品以及成品的检验、鉴别、分选，剔除不合格品，并决定该产品或该批产品是否接收，保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的成品不出厂。