(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不利于有效沟通的做法是（）。
A．善于聆听
B．换位思考
C．一言堂
D．非正式沟通

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）是积极主动通过动态创新营销手段，激发顾客潜在需求。
A．价格营销
B．传统营销
C．创业营销
D．一对一营销

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 达成目标的终极关键是什么（）？
A．我能帮谁
B．谁不能帮我
C．我不能帮谁
D．"谁能帮我"

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）认为，假设市场交易能够容易预测、计划实施与有效控制
A．传统营销
B．创业营销
C．网络营销
D．病毒营销

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 争取印度民族独立和社会进步的领导人是谁（）？
A．曼德拉
B．海拉西
C．甘地
D．斯梅尔

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 经过科学的训练，人格魅力可以得到快速的提升？
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 无论是个体选择团队还是团队选择个体都要考虑动机和需要、职业和规划以及（）三个方面。
A．目标和资源
B．空间和目标
C．能力和目标
D．资源和空间

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 采购原材料的依据是（）。
A．生产的目标
B．价格优势
C．企业需求
D．质量优势

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 在处理下述原因的投诉时，相比较而言，哪类投诉在投诉处理环节更容易解决：（）
A．产品技术的投诉
B．服务质量的投诉
C．产品质量的投诉
D．服务态度的投诉

【◆参考答案◆】：B, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 利丰集团成功的主要因素是（）
A．资本积累
B．成本低廉
C．供应链管理
D．产品致胜

【◆参考答案◆】：C