(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 田口方法

【◆参考答案◆】：又称三次设计、稳健性设计。日本田口玄一博士所创建的一种设计方法。主要内容有两个方面：线内质量控制和线外质量控制。它适用于产品设计、科学试验、技术改新、工艺改革、材料研制等开发性领域，也适用于质量评价和质量改进等方面。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 由于管理者不能识别一般原因和特殊原因，可能导致干预稳定系统而增加变异，或者失去消除变异的特殊原因的机会。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 仲裁型质量监督

【◆参考答案◆】：国家质量监督机构站在第三方的立场上，公正地处理质量争议中的问题，从而加强对质量不法行为的监督，促进产品质量提高的一种质量监督活动。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对供应商的设计资格审查，一般由（）参加。
A．工程技术部门
B．采购部门
C．销售部门
D．财务部门
E．质量管理部门

【◆参考答案◆】：A, B, E

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 产品缺陷包括设计缺陷，（）缺陷。
A．包装
B．使用
C．指示
D．制造

【◆参考答案◆】：C, D

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 认证机构

【◆参考答案◆】：政府或非政府的公共团体，它是具有可靠地执行认证制度的必要的能力，并且在认证过程中能代表与认证制度有关各方的利益。它是独立于制造厂、销售商和使用者的权威机构，并且具有独立的法人资格。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述质量控制与质量保证的关系。

【◆参考答案◆】：质量控制和质量保证都是质量管理的组成部分，两者既有区别又有一定关联性。质量控制是为了达到规定的质量要求而开展的一系列活动；质量保证是提供客观证据证明已经达到规定的质量要求的各项活动，以取得顾客和其他相关方的信任。质量控制是质量保证的基础。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（）
A．简化
B．组合化
C．系列化
D．统一化

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？

【◆参考答案◆】：硬件和流程性材料类的产品通常是指有形产品，也常被人们称之为货物。硬件与流程性材料的差别在于量的特性，前者有计数的特性，后者有连续的特性。软件和服务类的产品通常是指有形产品，前者由知识、数据信息等组成，如提供咨询的解决方案、计算机程序、工作手册等，后者通常是在供方和顾客接触面上的一项或多项活动的结果，如产品维修、导游等。在现实生活中，人们接受的许多产品往往以上述多种类别的产品组合构成的形式存在，如购买汽车、计算机或入住宾馆，人们所得到的是硬件、软件和服务以及流程材料综合而成的产品。所以，对产品概念的认识不是一件简单的事情，是一个逐步认识、不断完善的过程。如果在产品概念上存在较为模糊的认识，那么，对于质量的认识也会受到很大影响。