最高管理者的质量管理职责有哪些?最高管理者的质量管理职责有哪些?

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最高管理者的质量管理职责有哪些?

(1)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 最高管理者的质量管理职责有哪些?

【◆参考答案◆】:按照ISO9001标准要求,其承诺如下:管理承诺总经理通过以下活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据:a)通过对顾客的访问和调查等手段,了解顾客需求;掌握与公司有关法律法规要求,并及时向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;b)制定与公司的宗旨相一致的质量方针;c)确保在质量方针的基础上建立质量目标,并分解到公司的相关的职能和层次上;d)主持管理评审,通过对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审,评价持续改进质量管理体系的机会和变更的需要,使管理承诺得到落实;e)确保为建立、实施公司质量管理体系并持续改进其有效性所涉及到资源的获得。其职责如下:a)组织贯彻国家法律法规和相关政策,对公司的产品质量和质量管理体系的有效运行负责;b)制定并颁布公司质量方针和质量目标,确保目标的落实;c)设置组织机构,确定公司高级管理层和各职能部门在质量管理体系运行中的职责、权限和相互关系,确保内部沟通;d)为质量管理体系有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源;e)任命管理者代表,批准发布质量手册;f)主持管理评审,确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

(2)【◆题库问题◆】:[名词解释] 现场使用的质量信息

【◆参考答案◆】:产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的信息情报。

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 影响过程能力的因素有哪些?

【◆参考答案◆】:影响过程能力的因素主要是5M1E(操作人员、设备、材料、方法、环境、检测)(要有相应说明)

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 下列工具中属于定量分析方法的是()
A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.过程决策程序图

【◆参考答案◆】:A

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 质量成本分析有哪些方法?.

【◆参考答案◆】:①指标分析法。②质量成本趋势分析。采用表格法和作图法两种形式,进行短期(分析一年内各月的变化)和长期(五年以上的变化)趋势分析。③排列图分析。应用排列图对质量成本进行重点分析,找出主要矛盾或进行追踪分析。④灵敏度分析。⑤质量成本特性曲线。

(6)【◆题库问题◆】:[多选] 质量体系要素之一的资源应包括()。
A.材料
B.半成品
C.能源
D.人力资源
E.计算机软件

【◆参考答案◆】:A, B, C, D, E

(7)【◆题库问题◆】:[多选] 核心报表系统按()划分。
A.日期
B.查询级别
C.类型
D.周期
E.机构

【◆参考答案◆】:B, C, D

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是()
A.汽车的速度
B.耐用品的可靠性
C.食品的味道
D.电力供应的及时性

【◆参考答案◆】:A

(9)【◆题库问题◆】:[填空题] 涉及质量数据波动是以()为核心,用于质量控制或质量改进的各个阶段中,以帮助我们系统()产品或过程质量。

【◆参考答案◆】:统计技术;识别、分析、诊断和改进

(10)【◆题库问题◆】:[名词解释] 质量分布调查表

【◆参考答案◆】:计量值数据进行现场调查的有效工具。是根据以往的资料,将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格,用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。

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