(1)【◆题库问题◆】:[单选] 优待券可分为两大类,下面属于零售商优待券的是()
A.免费送赠品优待券
B.媒体发放优待券
C.随商品发放的优待券
D.特殊渠道发放的优待券
A.免费送赠品优待券
B.媒体发放优待券
C.随商品发放的优待券
D.特殊渠道发放的优待券
【◆参考答案◆】:A
(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 试比较说明单一薪酬制与单一佣金制的优缺点。
【◆参考答案◆】:单一薪酬制,主要优点在于:稳定销售队伍,提高公司信用和减少人员选聘的麻烦;缺点在于:限制了收入激励,难以淘汰无效率人员,以及增加了销售中的固定成本。相对而言,单一佣金制,主要优点在于:能提供最大限度的激励,使得销售成本与业绩直接挂钩,便于理解和管理,并能促进优胜劣汰,筛选最有效率的推销人员;缺点在于:推销人员变动大,难于控制,忠诚度低,内部协作困难增加,易于导致短期行为。
(3)【◆题库问题◆】:[名词解释] 于己无损让步
【◆参考答案◆】:所做出的让步不给己方造成任何损失,同时还能满足对方一些要求或形成一种心理影响,产生诱导力。
(4)【◆题库问题◆】:[名词解释] 竞争平衡法
【◆参考答案◆】:依据竞争对手的广告预算水平来确定本企业的广告预算。
(5)【◆题库问题◆】:[问答题,论述题] 试论影响市场细分的因素的因素。
【◆参考答案◆】:影响市场细分的因素有:(1)地理因素;(2)人口因素;(3)心理因素;(4)行为因素。
(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 推销前应做好哪些知识的培训?
【◆参考答案◆】:心理培训、企业历史、文化与制度培训产品知识培训、消费心理与行为特征培训推销技巧培训、推销辞、疑问解析书市场营销理论知识培训
(7)【◆题库问题◆】:[多选] 处理顾客异议时,要()。
A.迅速反映
B.态度友好
C.耐心听顾客说完
D.保证满足顾客要求
A.迅速反映
B.态度友好
C.耐心听顾客说完
D.保证满足顾客要求
【◆参考答案◆】:A, B, C
(8)【◆题库问题◆】:[多选] 加油卡加油结束后,向顾客()。
A.提示卡内余额
B.按顾客需要开据发票
C.取出加油卡归还顾客
D.打印交易明细
A.提示卡内余额
B.按顾客需要开据发票
C.取出加油卡归还顾客
D.打印交易明细
【◆参考答案◆】:A, C
(9)【◆题库问题◆】:[单选] 我公司公众社会渠道按照签约类型可以分为()类
A.连锁渠道、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
B.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、驻厅店
C.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
D.卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
A.连锁渠道、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
B.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、驻厅店
C.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
D.卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
【◆参考答案◆】:C
(10)【◆题库问题◆】:[单选] 以关心、尊重为出发点;分析网点业绩与个人薪金的关系;肯定成绩,指出不足,一起学习;加强鼓励,树立期望与目标是与()沟通的方法。
A.社会渠道店员
B.自有渠道店员
C.渠道经理
A.社会渠道店员
B.自有渠道店员
C.渠道经理
【◆参考答案◆】:A