(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 分层法

【◆参考答案◆】：又叫分类法、分组法。按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据和意见加以归类、整理和汇总的一种方法。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 产品市场寿命周期一般划分为（）
A．投入期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
E．淘汰期

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）
A．顾客抱怨
B．交货期
C．减少废气
D．业务增长

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 预防成本

【◆参考答案◆】：为了防止质量缺陷发生，保证产品质量，使故障成本和鉴定成本最低而耗费的费用。它通常包括：质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费等。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）
A．顾客满意
B．投资回收
C．公司治理结构的有效性
D．产品与服务质量

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（）
A．5
B．6
C．11
D．20

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试说明内部审核和外部审核的联系。

【◆参考答案◆】：①遵循的基本原则相同；②审核对象相同；③审核的依据相同；④部分审核目的相同；⑤审核程序、审核技巧基本相同；⑥审核员的独立性相同。（要有相应说明）

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 关键特性

【◆参考答案◆】：该质量特性如果失效或损坏，可能导致危及人身安全或产品无法执行规定的任务。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 常见的直方图形态有（）。
A．正常型
B．偏向型
C．双峰型
D．孤岛型
E．平顶型

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E