(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 数据分析的目的是什么？数据分析应为管理者提供哪些信息？

【◆参考答案◆】：1、数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。2、在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。数据分析是组织有目的地收集数据、分析数据，使之成为信息的过程。这一过程是质量管理体系的支持过程。在产品的整个寿命周期，包括从市场调研到售后服务和最终处置的各个过程都需要适当运用数据分析过程，以提升有效性。例如J.开普勒通过分析行星角位置的观测数据，找出了行星运动规律。又如，一个企业的领导人要通过市场调查，分析所得数据以判定市场动向，从而制定合适的生产及销售计划。因此数据分析有极广泛的应用范围。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 中层管理者的质量职责有（）。
A．主持建立质量体系
B．制定并实施企业质量目标
C．制定本部门的质量分目标
D．配备本部门岗位
E．制定程序文件

【◆参考答案◆】：C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 设计垄断

【◆参考答案◆】：一个通病，是指设计部门对设计的决定已经达到不容别人挑剔的地步。除非产品试验或使用中出现了毛病，否则他们一般不会听取别人的意见。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。
A．因果图
B．调查法
C．散布图
D．树图
E．排列图

【◆参考答案◆】：A, B, E

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 说明过程能力指数与公差的关系。

【◆参考答案◆】：（1）CP=1，过程能力恰好满足公差要求。此时，当质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，都会产生不合格品。（2）CP>1，过程能力能够充分满足要求，即使质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，也不至于产生不合格品，此时产品质量有保证。一般当CP=1.33时称为理想情况。（3）CP<1，过程能力不能满足公差要求。此时必须采取措施，提高过程能力，缩小过程质量分布的标准差，否则会产生不合格品。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 六西格玛质量是指百万次出错机会中允许出错3.4次。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 认证制度

【◆参考答案◆】：又称合格评定。为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度。一般包括两个方面的内容：产品和质量的体系的认证；认证机构的认可。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核、第三方审核和多方审核。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在质量成本构成中，保修费用属于（）
A．内部故障成本
B．外部故障成本
C．鉴定成本
D．预防成本

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 重要件

【◆参考答案◆】：含有一个或多个重要特性的单元件。重要特性是指该特性如果失效或损坏，可能迅速导致或显著影响最终产品不能完成要求的使命，但不会发生危及人身安全的后果。