(1)【◆题库问题◆】：[多选] ERP采用的技术手段有（）
A．模块化的结构
B．FoxBase关系型数据库数据库
C．安全保密技术
D．电子数据交换

【◆参考答案◆】：A, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）是要研究组织如何保持其内部资源与不断变化的外部环境的良好匹配关系，以求得市场竞争优势的动态管理过程。
A．战略管理
B．信息管理
C．战略信息管理
D．战略规划

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试比较买软件和自编软件的有缺点？

【◆参考答案◆】：自编软件的优点，安全，可靠，具有针对性，，缺点是耗时多，人力资源损耗大，开发周期长不能及时运用，可能会与其他软件不兼容，开发成本高。买软件的优点，采用二次开发，方便便捷，节省开发成本，缺点是针对性不强，不一定能满足客户完全需要，出现问题维护困难。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 搜索原则（三个条件）？

【◆参考答案◆】：1、强烈的搜索意识：（1）凡事先查，有意搜索（2）随意获取，抓住不放（3）确立目标，刻意搜索（4）遇到困难，咨询帮助2、明确的搜索范围：（1）文献性信息源（2）实物性信息源（3）口头性信息源（4）电子性信息源（5）社会现实信息源3、有效的搜索方法（1）直接观察法（2）社会调查法（3）文献检索法

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息论

【◆参考答案◆】：信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学，主要研究通信和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律，以及建立最佳地解决信息的获取、度量、交换、存储、传递等问题的基础理论。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息传递的常用工具有哪些？

【◆参考答案◆】：语言、报刊杂志、图书、广播电视、电报电话、计算机网络、通信卫星、激光通信、电传等。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 主管信息系统和主管支持系统有何不同？目前主管信息系统的需求前景如何？什么因素妨碍主管信息系统的发展？

【◆参考答案◆】：（1）不同：主管信息系统：1）是对经理个人的剪裁2）抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据3）提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力4）取存和集成广泛的内源和外源数据5）对用户是友好的，可以显示表达图形、表格以及文本信息，不用培训或少量培训即可使用6）主管经理直接使用，不要中间人主管支持系统：1）支持电子通信，包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理2）提供数据分析能力，包括电子报表、查询语言和决策支持系统等3）包括提高个人工作效率的工具，如电子日历、电子备忘录等（2）需求前景：未来的EIS具有原来的EIS的信息查询和模型处理能力、一样的使用简单的界面、更强的通信能力，支持有线、无线通信，支持ISDN、DDN、E-mail、Fax、VedioConference，更强的多媒体住处处理能力（能摄像、录音和文字识别），体积更小便于像手机一样携带，不仅能支持经理决策、提高效益，而且能支持经理日常办公提高效率、学习培训提高水平，甚至能支持游戏、下棋休闲活动。（3）因素：1）经理信息的松散定义使经理信息需求的确定十分困难2）信息系统难以支持经理和员工的面对面交流3）经理的决策是非结构化的，不仅是科学，而且是艺术，而当前信息系统的灵活性远没达到艺术的水平4）一般来说经理驾驭计算机的能力是较弱的，缺少学习实践5）经历的思想和行为是千变万化的，多种多样的，很难有一种经理信息系统是通用结构

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述BSP方法的基本思想。

【◆参考答案◆】：BSP方法是一种通过全面、系统地对组织的基本业务活动进行分析，从而确定其信息需求，为信息系统建设提供有效依据的方法。基本出发点:(1)信息系统必须支持组织的目标；(2)系统规划紧密围绕组织的基本业务和核心业务；(3)从全局出发，全面考虑系统各个环节、各个层次的管理过程与信息需求；(4)系统须为组织提供完整一致的信息和信息服务；(5)当组织的结构、人员发生变更时，系统应能保持其生命力；(6)系统建设需贯彻统一规划、分步实施的原则。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 熵是关于一个物理系统（）的量度。

【◆参考答案◆】：信息不足

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有人认为：远程通信并不产生附加值，仅仅加快了远程通信的速度。你的观点呢？回答并解释.

【◆参考答案◆】：通信网络产生的附加值有：1）缩短完成事务活动的时间；2）降低由于地理距离原因对公司事务活动的局限性；3）重新构造公司与顾客、供应商及其他组织的传统关系。这三个主要领域使企业增加了经济效益，附加值过程体现在影响效果（压缩时间、降低地理位置的限制、重组关系）、操作效率（加速商业事务的操作和处理联机事务操作过程、产征规模效应、回避在一系列散布点之间因素的影响）、商业（事务）的效果（加快了信息的流动、确保对分散操作的控制、对偏远地区提供专门知识）和组织改革（产生了更好的服务、开拓新的市场、在顾客和供应商之间建立联系）等方面。