(1)【◆题库问题◆】：[多选] 信息用户研究的内容有（）
A．A.用户类型研究B.用户心理研究C.用户信息需求的调查分析D.用户获取信息的研究E.用户收集信息的机理研究

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 简述信息在管理和决策中的作用。

【◆参考答案◆】：信息能帮助人们提高对事物的认识，减少活动的盲目性。这是信息最基本的作用，是由信息的本质所决定的。管理活动一般包括三个环节；计划决策、组织指挥和控制监督。管理活动的每一个环节都离不开信息。管理活动就是一种获取信息，筛选信息和利用信息来实现组织目标的信息运动

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 信息主管的简称为（）
A．CIO
B．CEO
C．IRM
D．COK

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不属于信息资源的一般性特征的是（）
A．积累性与再生性
B．作为生产要素的人类需求性
C．稀缺性
D．使用方向的可选择性

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 人们可以应用各种信息，无须确定信息内容的准确性。因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电子商务的功能是什么？电子商务有哪些服务类型？

【◆参考答案◆】：（1）信息管理：具体地说，有信息搜索、信息存储和检索、保护及管理关键数据、公司内信息的传播、因特网上的信息交流。（2）协同处理：主要内容包括：通信系统、Intranet和Extranet、工作流程的自动化。（3）交易服务：内容包括：销售活动、客户自助服务。电子商务具有以下服务类型：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息系统输出

【◆参考答案◆】：是给出用户所需要的结果，保证输出达到用户的要求是它的出发点和基本原则。

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 链的一般结构可以分为三个部分（）、链宿和链的属性。

【◆参考答案◆】：链源

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息检索工具是影响信息检索效率的关键因素。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] CRM通常包括（）
A．市场管理
B．销售管理
C．客户管理
D．技术支持

【◆参考答案◆】：A, B, C, D