(1)【◆题库问题◆】：[单选] 认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（）学说。
A．行为学派
B．技术学派
C．综合学派
D．所有学派

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 开放式互联系统OSI模式是（）提出用于互连协议的标准框架。

【◆参考答案◆】：国际标准化组织（ISO）

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] BBS和网上聊天都属于大众信息交流。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 密码学

【◆参考答案◆】：是研究编制密码和破译密码的技术科学。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？

【◆参考答案◆】：两者都是客户管理的工具。CRM有许多以客户为中心的术语，例如：客户的忠诚度、客户的生命期、再购意向、关系市场推销、微市场推销、数据库市场推销、数据仓储以及服务的定制化等等。然而，在PRM方面，直到目前为止，仍无可与CRM相对应的术语，即PRM的现状与"由客户驱动的"新型市场以及各大企业的经营实践仍不相适应。原因在于，许多企业在关注其客户忠诚度的同时，忽视了渠道伙伴关系的建立以及对渠道伙伴的管理，即他们忽视了渠道伙伴在企业生意战略中的重要作用。旧的以消费者为中心的生意战略与销售原则已不适应当前新的IT环境，在这一环境中，企业与渠道伙伴之间的关系已不再是简单的制造商与分销商的关系。PRM所特有的管理功能主要是合作伙伴活动管理。PRM具有合作伙伴资格的跟踪、合作伙伴额度的跟踪、合作伙伴激励活动等功能。CRM中的销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联系人信息、销售机会（项目）、竞争对手信息、客户交互过程等功能，它主要是给销售员用的，而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 论述战略的信息技术规划的步骤。

【◆参考答案◆】：信息技术战略规划主要包括以下步骤：①业务分析，主要是理解业务部门的现在与未来；②检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度；③识别机会，重点是定义通过信息技术／信息系统改进业务的机会；④选择方案，主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。这些步骤作为一个连续统一体实际上就是信息技术战略规划过程。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] B2B电子商务主要解决的问题可以概括为：透过Internet连接供应商、买方以及企业BackOffice系统本身，从而能够实现自动采购、（）、资金流的自动信息交换。

【◆参考答案◆】：自动订单履行和自动物流

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 知识的传输一般遵循（）、数据、信息、接受者的模式。

【◆参考答案◆】：传输者的知识

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 1946年2月14日，标志现代计算机诞生的ENIAC（The Electronic Numerical Integrator And Computer）在（）面世。

【◆参考答案◆】：费城

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息管理应遵循哪些原则？

【◆参考答案◆】：(一)系统原则:即以系统的观点和方法，从整体上、全局上、时空上认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。其内容包括整体性、历时性和满意化等三个原则。(二)整序原则:整序：对所获得的信息按“关键字”进行分类排序。(三)激活原则:指对所获信息进行分析和转换，使信息活化，体现为管理者服务的管理思想。(四)共享原则:是指在信息管理活动中为获得信息潜在价值，力求最大限度地利用信息的管理思想。(五)搜索原则:是指信息管理者在管理过程中千方百计地寻求有用信息的管理思想。