(1)【◆题库问题◆】：[单选] 工作满意度要考虑三个因素分别是员工的心理因素，员工的生理因素和（）
A．组织环境的因素
B．企业文化的因素
C．员工能力的因素
D．企业凝聚力的因素

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在感染的发生中起制约作用的心理因素是（）.
A．道德感
B．理智感
C．激情
D．美感

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 要发挥个体的创造性，提高积极性，可以采取的最好的人际沟通模式是圆式交往模式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 对人类认知地图的研究源于凯文•林奇对（）的研究。

【◆参考答案◆】：城市的表象

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 回报规范对维护稳定的人际关系具有重要的作用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 印象管理

【◆参考答案◆】：指个体通过一定的方式控制别人对自己形成印象的过程。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 社会抑制作用

【◆参考答案◆】：
社会心理学家把这种团体情境使个体作业水平降低的现象称为社会抑制作用。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 内心接受

【◆参考答案◆】：内心接受是指既在公开行为上又在私下态度上与群体相一致的行为。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 瑟斯顿量表也称：（）
A．等量法
B．差量法
C．等距法
D．差距法

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 回报规范

【◆参考答案◆】：回报规范也称互惠规范，是指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人。