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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 为了提高信息传递的有效性，需要解决好（）问题。A．减少噪声B．防止失真C．正确使用D．克服障碍

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 开展农村党的建设“三级联创”的主要内容是什么？

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）A．没有必要进行任何工作B．跟踪回访调查解决结果C．了解顾客的真实用意D．总结案例进行服务改进

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(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 在光纤通信系统中，起主导作用的是（）、光纤、光发送机和光接收机。

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 目前我国面点可分为哪三大流派？

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在组织变革中，什么是虚拟企业？

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售组织设计程序如何？

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 管理创新与其他管理职能的区别在于管理创新更重视（）。A．资源的运用效用B．指导C．控制D．计划

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 餐厅服务员在巡台过程中发现客人餐碟的骨刺超过一定量时应及时撤换，这里的一定量通常指（）。A．1/2B．1/3C．1/4D．1/5

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(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 工序能力指数CPK值如果低于1，需要进行全数检查，设备也需要进行改善。A．正确B．错误

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 知识创新时代的核心竞争力是拥有（）。A．核心技术B．创业关键因素C．创业团队D．创业创意

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 如果我们在公正的程序中出现了偏差，应该通过（）来纠偏。（）A．选举B．公开C．决议D．董事会讨论

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售配额的作用有哪些？

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(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 主题数据库

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 问题导向的课堂中以（）为主体。A．教师B．教材C．教具D．学生

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下面的信息类型中，哪项属于二次信息？（）A．游记；B．论文；C．文摘；D．述评。

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(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 差错是不可避免的，缺陷是可以消除的。A．正确B．错误

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 美国著名的“信息高速公路”计划是由（）指定的。A．里根政府B．布什政府C．克林顿政府D．卡特政府

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 新企业成长的驱动因素是由创业者、创业团队、市场和（）四个因素组成的。A．组织资源B．人脉资源C．资金资源D．技术资源