(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 现场使用信息的来源有（）。
A．产品监督
B．向顾客购买情报
C．向现场有关人员了解情况
D．有控制地"试用"产品
E．向修理部门人员了解情况

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理的原则有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）以顾客为中心；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）互利的供方关系。（要有简要说明）

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。

【◆参考答案◆】：（1）质量控制重点是防止差错，充分发挥现有能力；质量改进重点是提高质量保证能力。质量控制是基础，在控制的基础上进行改进。（2）质量控制用于消除偶发性问题，通过日常检验、试验和配备必要资源，实现对质量的维持；质量改进主要消除系统性问题，通过不断纠正和预防来增强企业质量管理水平，不断提高质量，在现有质量水平实现突破。（3）质量改进与质量突破都是为了实现质量水平的提高。质量突破是通过日常许多大大小小的质量改进来实现，只有持续不断对追求质量改进，才能使产品质量水平获得突破性提升。质量改进通过PDCA循环实现，但每次改进活动由于种种因素影响，不一定取得好的效果，质量水平不一定获得提高。而质量突破表明产品质量得到提高，并取得良好效果。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性，而抽样间隔的周期正好与之吻合，就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（）。
A．简单随机抽样
B．分层随机抽样
C．等距随机抽样
D．整群随机抽样

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 职位分析的程序主要包括的阶段有（）
A．准备阶段
B．调查阶段
C．实施阶段
D．检查阶段
E．分析处理阶段

【◆参考答案◆】：A, B, E

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 宏观质量管理

【◆参考答案◆】：为了创造良好的外部质量环境，在企业外部所采取的各种方法和活动的总称。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 包装质量的直接要求（）。
A．保护性
B．耐用性
C．实用性
D．可靠性
E．商品性

【◆参考答案◆】：A, C, E

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量成本预测的三个目的是？

【◆参考答案◆】：(1)为企业提高产品质量和降低质量成本指明方向(2)为企业制定质量成本计划提供依据(3)为企业内各部门指出降低质量成本的方向和途径

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 对合格供应商的具体要求有（）。
A．按时交货
B．提供合格的材料和产品
C．满足数量要求
D．价格合理
E．服务周到

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E