(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用何种手段调整员工心态？

【◆参考答案◆】：调整员工的心态可以通过两种途径：（1）员工通过静心、深呼气、向别人倾诉以及其他方法自我调节。（2）站长通过每日的班前会议、岗前训导，帮助大家分析问题，同时有针对的进行放松训练，积极协助员工调整心态。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 基建工程验收中的竣工（预）验收，以下不属于验收内容的是（）。
A．A.工程质量管理体系及实施
B．B.设备结构
C．C.主设备的安装试验记录
D．D.电气试验记录

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 装卸费

【◆参考答案◆】：是指销售部门为销售产品而直接发生的装卸搬运货物的费用。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果一个人从事的职业与他的性格相适应，那么他一定会取得成功。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 广告费

【◆参考答案◆】：是指为宣传公司产品或品牌，而通过各种媒体所支付的费用。具体包括：电视广告费、平面广告费、其他类型广告的费用。其中"平面广告费"包括霓虹灯、户外灯箱、纸质报纸杂志广告费。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 竞争平衡法

【◆参考答案◆】：依据竞争对手的广告预算水平来确定本企业的广告预算。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 手机连锁、家电连锁等卖场属于（）卖场？
A．沃店卖场
B．中小渠道卖场
C．连锁卖场

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A．语气语调
B．分寸
C．方式
D．内容

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为客户导向原则、协周互补原则、合作共赢原则。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] P公司是国内一家日用品生产企业。近年来，由于公司规模的不断扩大，公司急需招聘一批合格的销售人员。经过P公司管理层的讨论，P公司决定以利用报纸招聘为主，网络招聘为辅的方式开展招聘工作。在招聘广告中，P公司让应聘者先寄简历及相关证件复印材料，写明联系方式及可以面试的时间，以便安排面试，其他一切待面试时再说。收到简历之后，P公司根据简历在其中选择一些优秀的应聘者参加面试。在面试过程中，P公司只规定提问若干典型问题，由主持人灵活掌握，引导应聘者回答有关方面的问题，根据需要，深浅适度，从而获知相关情况。招聘结束后，P公司会让新来的销售人员经历两轮培训。第一轮培训时，由一组受训人员扮演销售人员，由有经验的销售人员扮演客户，“销售人员”向“客户”进行销售，从而达到培训效果。第二轮培训时，将新来的销售人员安排到工作岗位上，由有经验的销售人员带几周，然后逐渐放手，让其独立工作。经过两轮培训之后，受训者能较好地熟悉业务。P公司销售人员的薪酬方式为薪金加佣金再加奖金制度。这样的薪酬制度设计既对销售人员有一种强烈的激烈作用，可以保证最大可能的销货量，同时又能引导销售人员尽可能地努力工作。案例中，P公司进行的第二轮培训属于（）
A．A.课堂培训法
B．会议培训法
C．模拟培训法
D．实地培训法

【◆参考答案◆】：D