(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 初期评审

【◆参考答案◆】：设计工作的基础和起点，这一阶段要求对方案作出概略的分析和论证工作，其内容偏重于对技术理论、设计原理以及技术经济效果和实现技术方案的可能性等方面的论证和评审。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 田口方法

【◆参考答案◆】：又称三次设计、稳健性设计。日本田口玄一博士所创建的一种设计方法。主要内容有两个方面：线内质量控制和线外质量控制。它适用于产品设计、科学试验、技术改新、工艺改革、材料研制等开发性领域，也适用于质量评价和质量改进等方面。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 对于具体的元件，故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有（）
A．故障模式
B．故障原因
C．故障影响
D．纠正措施
E．危害点评

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 返修

【◆参考答案◆】：对虽然可以不符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求的不合格晶所作出的处置。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于（）
A．内部故障成本
B．外部故障成本
C．鉴定成本
D．预防成本

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 工人无意差错的防范措施有（）。
A．加强质量意识教育
B．采取各种防误措施，减少对人的依赖性
C．开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度
D．从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错
E．总结经验，予以推广

【◆参考答案◆】：B, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 顾客忠诚的作用表现在（）。
A．随着往来时间的持续而增加消费额
B．是一种免费的广告资源
C．价格的敏感度较高
D．利润潜力更大
E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。
A．顾客抱怨
B．废物处置
C．销售商反馈
D．过程稳定性
E．服务人员反馈

【◆参考答案◆】：A, C, E

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 终期评审的主要形式有（）。
A．样品鉴定
B．设计定型鉴定
C．工艺鉴定
D．生产定型鉴定
E．生产设备定型鉴定

【◆参考答案◆】：B, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为（）
A．4
B．6
C．8
D．12

【◆参考答案◆】：B