(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？

【◆参考答案◆】：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”？

【◆参考答案◆】：管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必要事必躬亲去承担实现组织目标所必须的全部任务。授权可以使管理者的能力在无形中得到延伸，真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量实现组织的目标。科学合理的授权过程由四个环节构成：确定受权人的任和，授予他采取行动或者指挥他人行动的权利，因而受权人就有责任和义务去完成所接受的任务、并就任务完成情况接受奖励或处罚，最后，授权者对受权人的工作和努力进行监督检查、并对授予下属完成的任务执行情况负有最终的责任。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 西方权变理论学派的代表人物是（）。
A．孔茨
B．西蒙
C．梅奥
D．伍德沃德

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？

【◆参考答案◆】：⑴要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；⑵选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征；⑶调查对象应有足够数量；⑷调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案；⑸对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 管理学的第二次大转折发生于（）
A．19世纪末
B．产业革命
C．第二次世界大战中军需准备时期
D．第二次世界大战后电子技术迅速发展时期

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 管理职能

【◆参考答案◆】：
是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括，包括计划、组织、领导、控制、创新五种基本职能。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导工作的作用及基本手段。

【◆参考答案◆】：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

【◆参考答案◆】：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这时清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 管理跨度原则可以理解为（）。
A．职位的职权和职责对等一致
B．领导者所管理的人员数目应当适当
C．管理人员要求与分工、协作相一致
D．应当授予管理人员一定的职权

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理人员选聘的程序及办法是什么？

【◆参考答案◆】：1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初选者进行知识与能力的考核；4.民意测验：判断组织对其接受程度；5.选定人员。