如何营造开局谈判气氛,哪些气氛?如何营造开局谈判气氛,哪些气氛?

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如何营造开局谈判气氛,哪些气氛?

(1)【◆题库问题◆】:[问答题,论述题] 如何营造开局谈判气氛,哪些气氛?

【◆参考答案◆】:1)礼貌、尊重的气氛尊重对方,彬彬有礼;不能轻视对方;不能以势压人;不能以武断、蔑视、指责的语气讲话2)自然、轻松的气氛开局初期常被称为"破冰"期。谈判双方抱着各自的立场和目标坐到一起谈判,极易出现冲突和僵持。如果一开局气氛就非常紧张、僵硬,可能会过早地造成情绪激动和对立,使谈判陷入泥坑。3)友好、合作的气氛营造友好合作的气氛并不仅仅是出于谈判策略的需要,更重要的是双方长期合作的需要。4)积极进取的气氛谈判在一种积极进取、紧张有序、追求效率的气氛中开始。

(2)【◆题库问题◆】:[多选] 与代理商共赢谈判的主要原则:()
A.把持性原则
B.交换性原则
C.强压制原则
D.有条件让步原则

【◆参考答案◆】:A, B, D

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 以关心、尊重为出发点;分析网点业绩与个人薪金的关系;肯定成绩,指出不足,一起学习;加强鼓励,树立期望与目标是与()沟通的方法。
A.社会渠道店员
B.自有渠道店员
C.渠道经理

【◆参考答案◆】:A

(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 提高客户忠诚度的策略

【◆参考答案◆】:1)完整的认识整个客户生命周期2)增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 我公司公众社会渠道按照签约类型可以分为()类
A.连锁渠道、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
B.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、驻厅店
C.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
D.卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店

【◆参考答案◆】:C

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 限车号加油的加油卡加油时,需要员工输入的是()。
A.客户密码
B.车号
C.员工密码
D.字母Y或N

【◆参考答案◆】:C

(7)【◆题库问题◆】:[名词解释] 运输费

【◆参考答案◆】:指为销售货物而发生的产品运输费用。

(8)【◆题库问题◆】:[名词解释] 通关费用

【◆参考答案◆】:是指销售产品通过海关监管,经过申报、查验、放行、结关的手续产生的费用,包括:通关费、商检费、其他通关费用。

(9)【◆题库问题◆】:[多选] 向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到()。
A.谦和
B.不卑不亢
C.语出惊人
D.让顾客感到舒服

【◆参考答案◆】:A, B, D

(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述销售经理职位晋升后可能面临的变化?

【◆参考答案◆】:观念的变化 目标的变化 责任的变化 满意度的变化 技能要求的变化 工作关系的变化

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