(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试变述剪切的优缺点．

【◆参考答案◆】：①剪切是利用剪刀片对材料进行切断的切割方法。②剪切具有经济效率高，切口光洁、在材料分离过程中无切屑的一系列优点，所以应用十分广泛.③用剪切机剪切时，切口平面附近的钢材会产生冷作硬化现象，冷作硬化的深度因被剪金属材料的厚度不同，一般可达2-4mm.④因此，重要结构零件的边缘在剪切后应刨去2-6mm，以消除冷作硬化的影响.

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为客户导向原则、协调互补原则、合作共赢原则、渠道导向原则。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。

【◆参考答案◆】：主动帮助

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 客观的销售预测方法有（）
A．市场试验
B．时间序列分析
C．销售团队合成
D．经理评定法
E．德尔菲法

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 购买者意向调查法

【◆参考答案◆】：（对产品的市场无法把握的情况下使用）此方法适用于工业品，耐用性消费品，计划性采购品和过去没有资料可参考的新产品

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 业务提成/佣金（销售服务费）

【◆参考答案◆】：是指直接按销售额或生效合同额的一定比例支付给销售人员的业务包干酬金或支付销售人员的业务费用。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 有效的销售还应注意以下几点（）。
A．每次最好只推介一种商品或业务
B．要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
C．要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
D．熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 某些消费者在连续购买B牌产品后，又连续购买A品牌，这样的消费者属于：
A．几种品牌忠诚者
B．铁杆品牌忠诚者
C．转移品牌忠诚者
D．不确定

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 末梢渠道按照其所处区域位置，可分为（）、农村末梢渠道两大类。
A．城市末梢渠道
B．专营店
C．合作厅
D．代理点

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 当一名销售办公用品的销售员对销售对象说：“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30%”，他所运用的接近客户的方法是（）
A．社交接近法
B．商品接近法
C．好奇接近法
D．问题接近法

【◆参考答案◆】：C