(1)【◆题库问题◆】：[多选] 团队合作给个人带来的好处有（）。
A．促进跨职能部门的沟通理解
B．加深对业务过程的理解
C．提高个人交往能力
D．对变化做出更灵活的反应
E．增加了满足感和认同感

【◆参考答案◆】：B, C, E

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）
A．执行层面
B．过程层面
C．组织层面
D．计划层面

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 我国认证制度的总体框架包括（）
A．授权机构或管理机构
B．认可机构
C．从事认证实践的机构和人员
D．企业
E．消费者

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 从公众的角度提出对政府机构的CSI的调查方案建议。

【◆参考答案◆】：政府社会公共服务职能的行驶状况①调节社会分配和组织社会保障的职能②保护生态环境和自然资源的职能③促进社会化服务体系建立的职能④提高人口质量，实行计划生育的职能

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 质量改进包括（）。
A．防守型改进
B．维持型改进
C．进攻型改进
D．变革型改进
E．突破型改进

【◆参考答案◆】：A, C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 用于过程控制活动的质量工具有（）。
A．关联图
B．直方图
C．因果图
D．过程能力分析

【◆参考答案◆】：B, D

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 关键特性

【◆参考答案◆】：该质量特性如果失效或损坏，可能导致危及人身安全或产品无法执行规定的任务。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（）
A．40％
B．50％
C．60％
D．70％

【◆参考答案◆】：B