(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。
A．送客
B．感谢客户
C．整理商品
D．向其他客户推介商品

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试变述剪切的优缺点．

【◆参考答案◆】：①剪切是利用剪刀片对材料进行切断的切割方法。②剪切具有经济效率高，切口光洁、在材料分离过程中无切屑的一系列优点，所以应用十分广泛.③用剪切机剪切时，切口平面附近的钢材会产生冷作硬化现象，冷作硬化的深度因被剪金属材料的厚度不同，一般可达2-4mm.④因此，重要结构零件的边缘在剪切后应刨去2-6mm，以消除冷作硬化的影响.

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售配额的作用有哪些？

【◆参考答案◆】：引导作用，控制作用，激励作用，评价作用

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《玻璃幕墙工程技术规范》，幕墙立柱连接的检验，说法错误的是（）。
A．芯管材质规格应符合设计要求
B．芯管插入上下立柱的长度均不得小于250mm
C．上下两立柱间的空隙不应小于10mm
D．立柱的上端应与主体结构固定连接下端应为可上下活动的连接

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 领导权力

【◆参考答案◆】：影响他人行为的能力；包括组织职务权力，如法定权、奖励权、惩罚权；也包括个人权力，如专家权力和威信；一个优秀的领导必须同时具备这两个方面的权力。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过悬挂门牌上的不同可区分自有门店和社会门店。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。

【◆参考答案◆】：文明用语

(8)【◆题库问题◆】：[多选] B公司是国内新成立的化妆品生产公司。B公司管理层认为化妆品的销售渠道尤其重要。在渠道广度方面，B公司采取多渠道销售模式，它在单一产品市场组合多条销售渠道，这些渠道互相重叠，彼此竞争。针对各类市场采取了无差异的分销商人员推销、网上销售、电话营销三种渠道方式。在渠道宽度方面，B公司仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商销售其产品，从而既使产品取得足够的市场覆盖面，又能较好地控制渠道。另外，由于在初创期，B公司有意地选择流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场。除了渠道，B公司还特别关心的是零售终端管理和客户关系。为了快速得到较高的知名度，B公司采取了一系列销售促进策略。第一种方法是在一定时期内调低一定数量商品售价。第二种方法是退费优待，两次或两次以上购买B公司不同产品时能够获得相应的退费优待。第三种方法是只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品。通过这三种促销方法，B公司产品吸引了很多消费者的关注。B公司非常重视客户关系管理，并试图通过实施CRM系统实现客户智能，而且试图与客户建立这样一种关系，即不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，实现共同发展。

【◆参考答案◆】：A, C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 适合销售人员的薪酬结构主要包括哪些类型？

【◆参考答案◆】：1.单纯销售佣金2.基本工资+销售佣金3.基本工资+销售佣金+奖金4.基本工资+销售佣金+津贴5.基本工资+销售佣金+津贴+非经济性薪酬

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] iPhone存费送机不属于预付费3G合约。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确