(1)【◆题库问题◆】：[单选] 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。
A．一般的图纸
B．机密文件
C．很长的文件
D．感谢信

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。
A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B．对写信人的各项情况逐项登记
C．处理信件按照"分级负责、归口办理"原则，进行转办、交办或自办
D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 文员根据上司指示,向对方要求约会时,（）做法是错误的.

【◆参考答案◆】：如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）是错误的。

【◆参考答案◆】：如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么？

【◆参考答案◆】：进言:是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。进言的意义和作用：参谋作用、补缺作用、增进关系作用。进言的方法和要求：⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进人后,再轻轻关上门.
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确