(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 下列属于美国总统的直属机构的是（）。

【◆参考答案◆】：白宫办公室

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 假设你是公司一名重要合伙人的秘书，这名合伙人的职责是吸收新职员；与其他合作者商量特别任命。一位新来的打字员告诉你，它似乎感觉到别人已经知道她的很多个人情况，并在背后议论它，请考虑这种情况是如何造成的？怎么样才能避免？

【◆参考答案◆】：分析及要点：这种情况说明公司的内部人员有人泄密，作为主管人力资源主管的秘书，你的职责是在事情已经发生的饿情况下，首先应该立刻向上司汇报；其次，立刻找到打字员当事人，向他直接渗透有关上司对他的工作非常满意，正在考虑安排其它工作的可能性，但正在考察之中，消除他的顾虑；为避免事态扩大，应立刻提醒上司召开高层碰头会议，把情况通报，并在会议上作出相应补救措施；加强内部会议保密安排，制定更安全的保障条例。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 航行图上某处礁石的图注水深-0.5m，当时当地水位为3.5m，该礁石实际水深为（）.
A．3.0mB.4.0m
B．-0.5m
C．3.5m

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 英国地方行政组织不包括（）.

【◆参考答案◆】：州

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 反映色谱柱柱型特性的参数是（）
A．分配系数
B．分配比
C．相比
D．保留值

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。
A．只在便笺上写好会议名称
B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 接打电话时（）的行为是不正确的.

【◆参考答案◆】：受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击