自愿性认证自愿性认证

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自愿性认证

(1)【◆题库问题◆】:[名词解释] 自愿性认证

【◆参考答案◆】:企业自愿申请接受认证。适用于一般产品。

(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系,寻求解决问题着眼点的图形。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的()
A.可靠性(应保证数据和信息不被损坏)
B.安全性
C.保密性
D.准确性(保证数据和信息的真实性)

【◆参考答案◆】:B

(4)【◆题库问题◆】:[名词解释] 保修费

【◆参考答案◆】:根据订货合同规定或其它有关的协议、承诺,在保修期内对顾客提供技术服务的费用。

(5)【◆题库问题◆】:[多选] 因果图又称()。
A.石川图
B.鱼刺图
C.特性要因图
D.调查图
E.树枝图.

【◆参考答案◆】:A, B, C, E

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动?

【◆参考答案◆】:通常包括以下关键活动:(1)策划收集顾客需要的过程;(2)收集用顾客的语言表述的顾客需要;(3)分析顾客需要并排出优先次序;(4)将顾客的需要翻译成我们的语言;(5)建立测量指标与测量手段

(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 质量审核的三个核心原则是什么?

【◆参考答案◆】:(1)独立性。指执行审核的机构和审核人员具有独立性,依据审核准则进行客观的评定,得出客观的结论,而不应该掺杂任何主观意愿、主观臆想的东西,更不能根据主观想象来得出结论(2)客观性。审核是一个形成文件的过程,包括审核计划、检查表、现场审核记录、符合报告、审核报告、首末次会议记录等(3)系统方法。审核包括文件审核和现场审核两个方面,在文件审核符合的情况下,才能进行现场审核。审核包括符合性、有效性和达标性三个层次。a符合性是指质量活动及其有关结果是否符合审核准则;b有效性是指审核准则是否被有效实施;c达标性是指审核准则实施的结果是否达到预期目标。

(8)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 质量成本预测的三个目的是?

【◆参考答案◆】:(1)为企业提高产品质量和降低质量成本指明方向(2)为企业制定质量成本计划提供依据(3)为企业内各部门指出降低质量成本的方向和途径

(9)【◆题库问题◆】:[多选] 用于过程控制活动的质量工具有()。
A.关联图
B.直方图
C.因果图
D.过程能力分析

【◆参考答案◆】:B, D

(10)【◆题库问题◆】:[多选] 检验按检验的方式可分为()。
A.自检
B.班组长检验
C.互检
D.下道工序检验
E.专检

【◆参考答案◆】:A, C, E

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