(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述销售团队建设的四大基本原理及其内涵。

【◆参考答案◆】：1）.系统优化原理：系统的整体性；系统的开放性；系统的适应性；系统的动态性.2）能级对应原理：不同能力与级别应对应不同责权利对应程度决定管理水平；能力应与级别对应；能力并非固定不变；人的能力存在差异.3）.弹性冗余原理：激励机制应具有弹性；工作强度应具有弹性；人员数量应具有弹性；工作目标应具有弹性.4）.互补增值原理：性别互补增值；能力互补增值；年龄互补增值；气质互补增值；知识互补增值.

(2)【◆题库问题◆】：[单选] M企业是国内的一家白酒生产企业，其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度，M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时，M企业假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必须的费用，并且对这次活动进行投入产出分析，优先选择那些对组织目标贡献大的活动，反复分析，最后根据活动的贡献大小分配费用。M企业将其目标市场按照客户属性进行分类，不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。由于受过专业的训练，M企业的销售人员经验老道。例如，在接近顾客时，很多销售人员会先通过与客户开展社会往来形成和谐的人际关系，而不是开门见山地说明来意。当产生顾客异议时，对于客户的一些不影响成交的反对意见，有经验的销售人员往往并不反驳，而是采取不理睬的方法。即使是需要反对顾客意见时，M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法。在建议成交的环节，对于M企业优质产品，销售人员还会通过让产品处于一种供不应求的状态，从而促成交易。凭借如此优秀的销售队伍，M企业产品近年来知名度不断上升。而销售队伍的塑造，与M企业销售人员的薪酬制度设计有密切的联系。M企业销售人员薪酬与一定期间内其销售工作成果直接相关，从而极大程度上提高了销售人员的积极性。除了销售人员的推销之外，M企第7/8页业还会采用各种销售促进招式提高销售额。M企业在每个季度末，还会利用相对分析法、量本利分析法等分析上季度的销售绩效，从而为下个季度的销售预算做参考。

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 阴极保护法的原理？

【◆参考答案◆】：不同的金属在溶液中有不同的电位，同一种金属由于表面材质的不均匀，表面的各部电位也不同。电位的不同产生电位差，这种电位差就是产生电化学腐蚀的动力。当腐蚀发生时只有金属的阳极产生腐蚀，而阴极不受腐蚀。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 支撑不到位是代理商（）合作的原因。
A．退出
B．加入
C．继续

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 如何营造开局谈判气氛，哪些气氛？

【◆参考答案◆】：1）礼貌、尊重的气氛尊重对方，彬彬有礼；不能轻视对方；不能以势压人；不能以武断、蔑视、指责的语气讲话2）自然、轻松的气氛开局初期常被称为"破冰"期。谈判双方抱着各自的立场和目标坐到一起谈判，极易出现冲突和僵持。如果一开局气氛就非常紧张、僵硬，可能会过早地造成情绪激动和对立，使谈判陷入泥坑。3）友好、合作的气氛营造友好合作的气氛并不仅仅是出于谈判策略的需要，更重要的是双方长期合作的需要。4）积极进取的气氛谈判在一种积极进取、紧张有序、追求效率的气氛中开始。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 不同层次销售经理技能要求有何区别？

【◆参考答案◆】：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能； 处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能 处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售促进

【◆参考答案◆】：销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销方式。销售促进方式包括以消费者或用户为对象的推广方式、以中间商为对象的推广方式以及以推销人员为对象的推广方式。销售促进的最大特点是即期效果明显。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 低值易耗品摊销

【◆参考答案◆】：是指本部门不作为"固定资产"核算的各种用具物品，如工具、工装、管理用具、包装容器以及流通企业餐具用具、玻璃器皿、纺织用品等在使用中的耗费（"低值易耗品"应按管理要求，分类设置数量金额式明细账）。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 新招募的代理商合同或同协议中应带有代理商的（）信息。
A．营业人员
B．银行帐户
C．公司执照
D．门头照片

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 上岗前加油员要调整心态，如果心情不好，最终会影响（）。
A．别人
B．顾客
C．销售
D．效率

【◆参考答案◆】：C