(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员培训的方法是什么？

【◆参考答案◆】：1.工作轮换：好处：丰富知识能力，掌握业务全貌；培养协作精神和系统观念。2.设置助理职务：好处：减轻主要负责人的负担；培训待提拔人员。3.临时职务代理：好处：体验高层工作，展示管理才能，弥补能力不足。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 管理逐渐形成理论并得到重视，在历史上经历过二次大的转折，它们是（）
A．泰罗制的出现
B．社会化大生产的出现
C．十月革命以后
D．第二次世界大战以后
E．工业革命以后

【◆参考答案◆】：A, D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？

【◆参考答案◆】：①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述行为矫正模型的步骤和程序。

【◆参考答案◆】：（1）确认与绩效有关的行为；（2）测量有关行为；（3）确认工作行为的情景因素；（4）拟定并执行一项策略性干预措施；（5）评估绩效改进的情况。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 从管理的角度看，系统包含有两个含义，它们分别是（）
A．系统是一个有机整体
B．系统是一个实体，例如组织
C．系统从属于环境超系统
D．系统是一种方法或手段
E．系统的维持依赖于反馈信息

【◆参考答案◆】：B, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。

【◆参考答案◆】：现有竞争对手（现有企业）；潜在竞争对手；替代品制造商；原材料供应商；产品用户。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理人员获得控制信息的方法。

【◆参考答案◆】：亲自观察。分析报表资料。召开会议。抽样调查。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导工作的作用及基本手段。

【◆参考答案◆】：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒不奖勤”你认为这样做是否合理。为什么？

【◆参考答案◆】：这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型（1）正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现（2）负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理的计划职能及其主要工作内容。

【◆参考答案◆】：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容：研究活动条件。制定业务决策。编制行动计划。