(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述控制的动态性特点。

【◆参考答案◆】：组织是动态的，其外部环境及内部条件随时都在发生变化，因此控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述非正式组织的影响。管理者如何正确对待非正式组织？

【◆参考答案◆】：正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

【◆参考答案◆】：⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；⑵这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，那么管理者应该如何实现激励工作？

【◆参考答案◆】：（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并分配难度适合的工作任务（3）科学、艺术地运用需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述决策过程。

【◆参考答案◆】：一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、拟定方案；四、方案的比较选择；五、执行方案；六、检查处理。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是激励？什么是需要？什么是动机？

【◆参考答案◆】：激励：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.需要：是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交，成就等。动机：是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。激励过程本身是一个内部和心理的过程。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响集权与分权的因素有哪些？

【◆参考答案◆】：影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（3）市场状况（4）管理人员素质（5）控制手段的完善程度。

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

【◆参考答案◆】：计划；组织；领导；控制

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某下岗职工准备利用自有房屋开设餐厅，试分析这一打算可能涉及哪些机会成本项目。

【◆参考答案◆】：机会成本是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。所以，用自有房屋开餐厅的机会成本主要为放弃家庭生活的宁静和温暖。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下列英文缩写表示企业对企业之间营销关系的是（）。
A．B2B
B．B2C
C．C2C
D．C2B

【◆参考答案◆】：A