(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述领导行为四分图。

【◆参考答案◆】：领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：（1）组织因素，作横坐标，是以工作为中心，强调组织的需要；（2）体贴因素，作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要；（3）这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低组织低体贴；高组织高体贴；高组织低体贴；低组织高体贴。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是系统及系统特点？

【◆参考答案◆】：
系统指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？

【◆参考答案◆】：最优决策的要求条件：一、了解全部信息；二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；三、能准确计算未来的行动结果。这些条件难以具备的原因：一、广义上说，信息太多，不可能收集所有信息；二、对于有限的信息，决策者利用能力也是有限；三、目前预测与未来状况肯定有差别。所以难以作出最优选择，只能是满意选择。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请使用SWOT分析方法帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

【◆参考答案◆】：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点（）
A．一般性
B．专业性
C．多样性
D．历史性
E．实践性

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导者是不是应该，也只能够把自己做不好的工作授权给他人去做，对于授权后的工作领导者是否还拥有某些方面的权力？

【◆参考答案◆】：善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理，其他事项不管是否是他本人所擅长的，都应该尽可能地授权给他人去做，以使自己集中精力抓大事，要事，同时培养下属的能力。授权绝不是放任不管，领导者仍对授权后的工作保持关注和监控，以及对受权者的激励和撤换的权力，经济机制管理各部门避免单纯行政手段。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员的技能要求是什么？

【◆参考答案◆】：1.技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。2.人际技能，与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。3.概念技能，综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 现代社会文明发展的三大支柱是：科学、技术和（）
A．资源
B．生产力
C．泰罗制
D．管理

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导效能的影响因素可表述为领导=s（领导者、被领导者、环境），该模型对管理者的重要启示是什么？

【◆参考答案◆】：（1）管理工作的成效是一个综合性因素，领导者，被领导者的素质与能力，有利的内外环境因素都能对其效能产生重要影响。（2）领导工作的成效是动态的，随着被领导者素质的提高以及环境的变化，领导的管理方式是应变的，不存在一成不变的模式。（3）领导者作为三因素的主体，在管理成效方面发挥关键作用。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 科学管理由泰勒提出，其科学管理原则中不包括下列哪一项？（）
A．培训和教育工人
B．管理者和工人职责均分
C．与工人密切合作
D．由工人自我培训

【◆参考答案◆】：D