(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。
A．战略计划、管理计划、作业计划
B．指令性计划、指导性计划
C．综合计划、项目计划
D．销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

【◆参考答案◆】：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现"以人为中心"管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突？

【◆参考答案◆】：有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念，因此管理者在必要时要激发一定水平的冲突，可以采用的策略有：（1）改变组织文化。在组织中形成一种倡扬和鼓励冲突的价值观念和文化氛围。（2）运用沟通。模棱两可的、具有威胁性的信息，可以促发和提高组织的冲突水平。（3）引进不同背景、态度、价值观或管理风格的人，或是重用那些有意或倾向与大多数人的观点和做法背道而驰的人而提高群体冲突水平。（4）重新构建组织，从而引发组织的结构性冲突。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述学习管理学意义及方法。

【◆参考答案◆】：
意义：
①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性
②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一
③学习研究管理学是未来的需要
方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 试验法

【◆参考答案◆】：
人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果联系。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述组织结构的“斯隆模型”及其一般做法。

【◆参考答案◆】：："斯隆模型"就是事业部制组织结构形式，它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。在下面的生产企业则是成本中心。注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为"联邦分权化"，因为它是一种分权制的组织形式。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的？（）
A．计划
B．组织
C．人员配备
D．领导
E．控制

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

【◆参考答案◆】：人际角色；信息角色；决策角色

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？

【◆参考答案◆】：1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；2、市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业的竞争实力的一个重要标志；3、生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果，其中最重要的是劳动生产率指标；4、产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；5、人员发展：要制定和实施人员发展规划；6、员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学的方法来测定；7、公共责任：据有关部门的调查进行调整；8、短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非正式组织的影响都有那些？

【◆参考答案◆】：1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（3）相互合作。2.消极：（1）目标若冲突，则极不利；（2）束缚成员个人发展；（3）影响正式组织的变革。