(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 进货测试费

【◆参考答案◆】：鉴定和评价外购原材料、半成品、工具、量具、配套件等的质量而发生的检验和试验费用。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 常见的计量值控制图有（）。
A．平均值一极差控制图
B．中位值一极差控制图
C．单值一移动极差控制图
D．连续性一极值控制图
E．瞬时值一极差控制图

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？

【◆参考答案◆】：质量保证与质量控制是相互关联的，质量保证以质量控制为其基础，进一步引申到以提供"信任"的目的。有目的出发，企业的质量保证为内部质量保证和外部质量保证两类。随着人们对质量问题认识的进一步深化，我们不难发现，企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要，这是建立全体员工对于企业质量管理德信心的重要活动，因此，内部质量保证是企业最高管理者实施质量活动的一种重要管理手段。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] "隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）
A．合同约定
B．法规
C．共同协商
D．惯例

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 预防成本一般包括（）。
A．质量计划编制费
B．工序控制费
C．质量评审费
D．质量信息费
E．质量管理培训教育及实施费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 防守型改进

【◆参考答案◆】：通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况的质量改进。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量仲裁的原则有哪些?

【◆参考答案◆】：(1)质量改进是永葆名牌的秘诀(2)质量改进是新产品开发的坚实基础(3)质量改进是提高效率的根本途径(4)质量改进是降低成本的生财之道(5)质量改进是挖掘潜力的无穷源泉

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 质量教育的任务是（）。
A．普遍进行质量意识教育
B．在企业中普及质量管理知识
C．培训现有的质量管理工作者
D．培养21世纪的质量管理专门人才
E．改善生产环境

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 流程图

【◆参考答案◆】：表明从原材料和零部件投入到最终成品出厂的整个过程中各项工序安排的一种图表。它既包括了每个部门的生产过程，也包括了有关运输和贮存过程。