(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 应用技术主要是指新材料和新能量技术。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 回溯检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。
A．检索手段划分
B．产业经济学
C．检索方式划分
D．信息服务的发展历史划分

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述绘制数据流程图应该注意的事项。

【◆参考答案◆】：应该注意画法，一般遵循从左到右、从上到下的原则。先从左侧开始画起，标出外部项，踏实系统主要的数据输入来源。然后画出由该外部项产生的数据流和相应的处理功能。如果需要将数据保存，则标出其数据存储。接受该信息数据的外部项一般要画在数据流程图的右侧。在绘制数据流程图时，应该注意其层次性。把一个系统看成一个整体功能，明确信息发输入与输出，系统为了实现这个功能，内部必然有信息的处理、传递、存储过程。这些处理又可以分别看整体功能，其内部又有信息的处理、传递、存储过程。如此一级一级地画，直到所有处理步骤都很具体为止。所有数据流程图一定要经过仔细的检查以保证正确性。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息组织也称信息有序化或信息整序。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 信息系统运行过程中的人员配置有（）
A．系统主管人员
B．数据收集人员
C．数据校验人员
D．数据录入人员

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息方法及其意义。

【◆参考答案◆】：信息方法是一种具有普遍方法论意义的科学研究方法，并有其自身的特点和特别的作用。信息方法的特点是用信息概念作为分析和处理问题的基础，它完全撇开对象的具体结构和运动形态，把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出、反馈过程。正是由于信息的正常流动，特别是反馈信息的存在，才能使系统按照预定目标实现控制。信息方法包括两个基本的方面，即信息分析方法和信息综合方法。信息分析方法主要解决认识问题；信息综合方法主要解决实践问题。在信息资源管理领域，信息分析和综合方法对于各种管理信息系统及其他应用信息系统分析、设计与实现也具有直接的指导意义。信息方法不仅作为信息科学的方法起作用，而且作为现代科学技术和社会经济活动各个领域中研究复杂事物的有效手段，对于提高决策科学化和管理现代化的水平也都具有重要的意义。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 知识管理技术可以按照以下分类思想分为不同的类型：一是过程分类；二是矩阵分类；三是层次分类；四是（）。

【◆参考答案◆】：技术成熟度分类

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述知识管理的内容。

【◆参考答案◆】：主要包括以下几个方面①知识运营②知识创新③知识资源管理④建立知识共享机制⑤建立快速学习机制。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试论述信息沟通的意义和作用，并分析比较你所了解的几种不同的信息沟通方式的优缺点。

【◆参考答案◆】：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。信息沟通在管理中起着重要的作用，它是正确决策的前提和基础，是组织内部交换意见、统一思想、统一行动的工具，是上下级联系的纽带，是组织成员“参政议政”的手段，是组织与外部环境联系的桥梁。没有信息沟通，领导者就难于做出正确的决策，组织将失去凝聚力，良好的人际关系就难以建立，领导的只能就难以实现，组织成员的积极性得不到充分发挥，组织的对外形象也难以建立。信息沟通的方式：1.书面沟通:通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现。优点：传递的信息用词严谨、内容详细完整，易理解和引起重视，且便于存档保存，不易引起争执和纠纷。缺点：非人性化的沟通方式，不便于感情和思想交流；对于复杂问题的沟通，往往还需要其他书面资料或口头的补充。2.口头沟通:是最常用的沟通方式。优点：通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；下属与上级直接交流时，易感受到自己的重要性，使其尊重和社交等需要得到满足，增加工作的积极性和主动性。缺点：信息不易保存，难于作为资料存档，易引起日后的争执。3.非语言沟通:以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通。如，交通路口指挥灯；口头交谈中的眼神、面部表情、体态等。据研究，口头交流中信息的7%来自词汇，38%来自语调，55%来自体态、眼神、面部表情等非语言沟通形式。4.电子媒介:以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。优点：传递信息快、容量大、费用低。缺点：不是面对面的沟通，在情感交流、信息反馈等方面的效果较差。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是信息系统项目开发管理，其意义和内容是什么？

【◆参考答案◆】：信息系统开发管理，是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系统工程化的活动。要解决的基本问题：如何按所选择的研制方法，对开发项目进行有效的计划、组织、协调、领导和控制。重要性：可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排；可为项目人力资源的需求提供确切的依据；通过合理的计划安排对项目进行最优化控制；能够提供准确、一致、标准的文档数据。内容：信息系统项目开发人员组织；开发过程管理；开发管理的质量控制