(1)【◆题库问题◆】：[多选] 有关“废品损失”正确叙述的是（）。
A．生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用
B．制造有缺陷的产品所造成的损失
C．由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用
D．保证产品质量而支出的一切费用
E．制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 人力资源管理最基本的环节是（）
A．职业管理
B．薪酬管理
C．职业分析
D．绩效考核

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（）。
A．没有形成规模效益
B．不利于专业人员的培养
C．不利于知识的积累
D．容易导致隧道视野

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量审核的三个核心原则是什么？

【◆参考答案◆】：(1)独立性。指执行审核的机构和审核人员具有独立性，依据审核准则进行客观的评定，得出客观的结论，而不应该掺杂任何主观意愿、主观臆想的东西，更不能根据主观想象来得出结论(2)客观性。审核是一个形成文件的过程，包括审核计划、检查表、现场审核记录、符合报告、审核报告、首末次会议记录等(3)系统方法。审核包括文件审核和现场审核两个方面，在文件审核符合的情况下，才能进行现场审核。审核包括符合性、有效性和达标性三个层次。a符合性是指质量活动及其有关结果是否符合审核准则；b有效性是指审核准则是否被有效实施；c达标性是指审核准则实施的结果是否达到预期目标。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 质量改进的成果主要来自于（）
A．成本的降低
B．次要的多数项目
C．员工的参与
D．关键的少数项目

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述质量控制与质量保证的关系。

【◆参考答案◆】：质量控制和质量保证都是质量管理的组成部分，两者既有区别又有一定关联性。质量控制是为了达到规定的质量要求而开展的一系列活动；质量保证是提供客观证据证明已经达到规定的质量要求的各项活动，以取得顾客和其他相关方的信任。质量控制是质量保证的基础。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 有关产品质量的专门性法律和法规是（）。
A．《中华人民共和国产品质量法》
B．《中华人同共和国标准化法》
C．《中华人民共和国广告法》
D．《中华人民共和国商标法》

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 返工费

【◆参考答案◆】：修复次品使之达到合格品的使用价值而支出的费用。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。

【◆参考答案◆】：就是表述影响质量的相互作用活动的概念模式，是一条螺旋式上升的曲线，该曲线把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为"朱兰质量螺旋"，它反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 质量检验计划的总体安排包括（）。
A．编制检验流程图
B．设置检验站
C．确定检验的方式、方法和手段
D．确定检验项目
E．确定检验数量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E