(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪些费用为预防成本（）
A．过程控制费用
B．原材料检验费用
C．质量审核费用
D．复检费用

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 查找检验人员“技术差错”的方法有（）。
A．复核检验
B．循环检验
C．重复检验
D．标准样品检验
E．资格检验

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量目标

【◆参考答案◆】：企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 组织的方针政策必须符合组织的（）
A．宗旨的要求
B．愿景的要求
C．战略的要求
D．价值观的要求

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 诉讼费

【◆参考答案◆】：为了证明顾客向法院提出的产品质量申述是否确实由于产品质量所致，企业派出专人调查和处理该项诉讼案所支出的费用。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 工人可控差错

【◆参考答案◆】：工人在具备了自我控制的条件下而造成的质量差错。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量控制点

【◆参考答案◆】：在质量活动中需要重点进行控制的对象或实体。具体地说，是生产现场或服务现场在一定的期间内、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节，以及主导因素等采取特殊的管理措施和方法，实行强化管理，使工序处于良好控制状态，保证达到规定的质量要求。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 检验的保证职能

【◆参考答案◆】：把关的职能。通过对原材料、半成品以及成品的检验、鉴别、分选，剔除不合格品，并决定该产品或该批产品是否接收，保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的成品不出厂。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。
A．因果图
B．调查法
C．散布图
D．树图
E．排列图

【◆参考答案◆】：A, B, E

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具，试举出一些这类质量工具的实例。

【◆参考答案◆】：用于管理和策划的工具有头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图等。