什么是正式沟通及其分类?什么是正式沟通及其分类?

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什么是正式沟通及其分类?

(1)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 什么是正式沟通及其分类?

【◆参考答案◆】:正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式,由组织结构的建立。自上而下的沟通:上级向下级下达命令、指示;从高到低,独裁自下而上的沟通:从下属到上司:从低到高,参与、民主横向交叉的沟通:同一层次间,或个人间。不同层次和无隶属关系,具业务协调作用。在正式组织环境中,正式网络沟通可以有五种沟通形态:链式,环式,y式,轮式,全通道式。

(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 分权制的优缺点及适用范围?

【◆参考答案◆】:优点:有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理,从而调动各部门的主动性积极性,企业最高管理层摆脱了日常事务,能集中精力于企业重大决策研究。缺点:各部门协调比较困难,易产生各自为政,本位主义倾向,统一指挥与调度不够灵活。适用范围:规模比较大,经营品种多,市场变化较大的企业。

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 一个组织形成的外围促成因素不包括()。
A.领导人
B.成员的意愿
C.资本的注入
D.双方的沟通

【◆参考答案◆】:C

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点,它反映的是()
A.经济性和目的性
B.必要性和目的性
C.经济性和必要性
D.有效性和经济性

【◆参考答案◆】:B

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述管理人员与作业人员的区别。

【◆参考答案◆】:作业人员是指在组织中直接从事具体的业务,且不承担对他人工作监督职责的人,他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人,其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 为什么说权变是管理中唯一不变的管理手法?

【◆参考答案◆】:权变就是相机而变;权变强调管理者应根据具体环境条件的不同采取不同的对策;组织处在一个开放的系统中,与环境互动;环境是多变的,不存在一种普遍适用的最佳管理模式。

(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 对两种不同人性假设的信奉,是怎样影响管理者的管理和领导方式的?

【◆参考答案◆】:X理论基于人"性本恶"的判断,持X理论的管理者在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作,是一种对员工严加监督和控制的方式。Y理论抱持"性本善"的判断,主张实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式,使员工个人目标同组织目标很好地结合起来,为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。针对不同类型的人,采取不同的管理方式,是适合有效的。

(8)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述决策过程。

【◆参考答案◆】:一、研究现状,判断改变的必要;二、明确的组织目标;三、拟定方案;四、方案的比较选择;五、执行方案;六、检查处理。

(9)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述管理工作的性质。

【◆参考答案◆】:管理既具有科学性,又具有艺术性。管理是一门科学,它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成,可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案,它要求管理者以管理理论和基本方法为基础,结合实际,具体情况具体分析,以求得问题的解决,实现组织的目标。因此,管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥,而是相互补充的。

(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述事业部制组织结构的优缺点。

【◆参考答案◆】:事业部制组织结构的优点是:公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来,公司和事业部的责、权、利划分比较明确,能够较好地调动管理人员的积极性。事业部制以利润为核心,能够保证公司获得稳定的利润。能为公司不断培养出高级管理人才。事业部制组织结构的缺点是:需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动。管理机构较多,管理人员比重较大,对事业部经理要求高。由于分权,可能出现架空公司领导的现象,从而削弱对事业部的控制。各事业部都有独立的经济利益,相互间竞争激烈,可能发生内耗,协调起来比较困难。

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