(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解管理的含义？

【◆参考答案◆】：管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。它包括以下含义：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行的过程；由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导和控制；通过运用资源来实现：要既有效率又有效果地运用资源；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在中、西文化的冲突中，对待中华文明的思想主要有那几种？

【◆参考答案◆】：在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：民族虚无论、儒学复兴论和中西合璧论。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列英文缩写表示企业对企业之间营销关系的是（）。
A．B2B
B．B2C
C．C2C
D．C2B

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 采用事业部制应具备的基本条件有哪些？

【◆参考答案◆】：采用事业部制应具备的基本条件有（1）各事业部间应当相互依存，而不是生拉硬凑在一个公司中（2）具备按专业化原则划分事业部的条件（3）保持控制事业部间的适度竞争（4）用于更长期角度的考虑（5）具备良好的外部环境。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 过分集权的弊端是什么？

【◆参考答案◆】：1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的适应能力；3、降低组织成员的工作热情。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 情景理论都有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。a、两种领导风格包括：任务导向型和关系导向型。b、三种情境因素包括：领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。（2）途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。（3）领导生命周期理论（由科曼首先提出）领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：a、低工作低关系，命令型.b、高工作低关系，说服型。c、高关系低工作，参与型。d、低关系低工作，授权型。（4）领导与决策模式（弗鲁姆-耶顿提出）决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？

【◆参考答案◆】：决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；参与人的能力、风险倾向及个性特征。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

【◆参考答案◆】：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这时清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？

【◆参考答案◆】：渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。