(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述计划的类型。

【◆参考答案◆】：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导方式的主要理论类型。

【◆参考答案◆】：围绕领导方式的有效性问题，许多管理学家从不同角度进行了研究，概括有三大类理论：（1）领导者品质理论：有效的领导者可以从其个人的品质特征中识别；（2）领导行为理论：领导者最重要的不是其本人的品质特征，而是其行为和特殊的领导作风；（3）领导权变理论：有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，还取决于所处的客观环境。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 控制工作的基本工作内容包括（）。
A．确定控制标准
B．衡量工作绩效
C．纠正工作偏差

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培养组织文化有几个环节，分别是哪些？

【◆参考答案◆】：（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）倡导、强化；（5）实践和提高；（6）适时发展。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 人际技能包括_____________________和___________________________。

【◆参考答案◆】：对下属的领导能力；处理不同小组之间关系的能力

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）。
A．高关系低工作
B．命令式
C．参与式
D．低工作低关系

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导作用是什么？

【◆参考答案◆】：（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；（二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；（三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

【◆参考答案◆】：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这时清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 21世纪（）会成为管理的主旋律。
A．员工
B．规章
C．创新
D．市场

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 问题导向的课堂中以（）为主体。
A．教师B．教材C．教具D．学生

【◆参考答案◆】：D