(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

【◆参考答案◆】：计划；组织；指挥；协调；控制

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 从典型到一般的研究方法是（）.
A．归纳法
B．试验法
C．演绎法

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理者的概念技能。

【◆参考答案◆】：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理控制的特点。

【◆参考答案◆】：管理控制具有整体性。管理控制具有动态性。管理控制是对人的控制并由人执行控制。管理控制是提高职工工作能力的重要手段。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述影响分权的因素。

【◆参考答案◆】：非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 学习与研究管理学的一般方法有以下三个（）
A．唯物辩证法
B．系统方法
C．科学管理方法
D．理论联系实际方法
E．管理过程方法

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 管理学的第二次大转折发生于（）
A．19世纪末
B．产业革命
C．第二次世界大战中军需准备时期
D．第二次世界大战后电子技术迅速发展时期

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________,________和________。

【◆参考答案◆】：技术技能；人际技能；概念技能

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

【◆参考答案◆】：计划；组织；指挥；协调；控制

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）
A．氛围
B．环境
C．制度
D．体制

【◆参考答案◆】：B