(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 公文处理包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：公文的办理、公文的管理、公文的整理（立卷）、公文的归档

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 办公室实务

【◆参考答案◆】：指办公室的专业工作，文员实务就是指文员的专业工作。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：(1)受理的范围是:国家机关,主管部门或新闻单位转来的信件;职工,群众直接给机关,单位领导的信件.(2)及时拆封.拆封时,不要损坏邮票,邮戳和其他书写内容的地方.对急信,要信,或有过激言语的来信,要处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时,信纸在前,信封在后,要一并装订.(3)认真阅读.把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重点,或在信纸的空白处注明"参阅某卷宗''或"可与前信印证"等.提供领导复信所需要的资料.（4）逐项登记.用钢笔将写信人的姓名,职业,单位或住址,写信时间,收发日期,主要内容,要求,收信单位(人)以及承办后的情况,结果和立卷存档号等详细记载,便于统计,查找和催办.(5)认真处理.处理信伺:应该按照"分级负责,归口办理"的原则,进行转办,交办或自办.(6)及时复信.复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任.复信可采取收信人(单位)复信,或承办人(单位)复信两种方式进行.

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 火灾探测器电路的作用是将传感元件转换所得的电信号进行（）成所需要的信号。
A．消减
B．放大或处理
C．模拟
D．传输

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 下列属于美国总统的直属机构的是（）。

【◆参考答案◆】：白宫办公室

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。
A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于（）。

【◆参考答案◆】：机密、小型

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。
A．考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些"美丽的谎言"
D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？

【◆参考答案◆】：(1)命令(令)；(2)决定；(3)公告;通告；(4)通知、通报；(5)议案；(6)报告；(7)请示；(8)批复:意见；(9)函；(10)会议纪要。