(1)【◆题库问题◆】：[单选] 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（）。
A．有共同利益的话题
B．夸耀自己的话题
C．保密的话题
D．应当忌讳的话题

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 下列属于美国总统的直属机构的是（）。

【◆参考答案◆】：白宫办公室

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述公司的法人治理结构的涵义及构成。

【◆参考答案◆】：公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的，这个法人治理结构由股东会、董事会、以经理为首的执行机构（简称经理班子）和监事会四个部分组成。它们各自独立、权责分明、相互制约，既能保证作为专家和内行的高层经理人员放手经营，又能保障所有者的权益，使所有者不致失去对经理人员的最终控制。这样的以法人治理结构为特征的企业领导体制，适应了企业所有权与经营权相分离的历史必然趋势，是现代企业制度的重要内容之一。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确？正确的做法应该是怎样的？

【◆参考答案◆】：（1）沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境,不符合特定的会谈工作要求;(2)沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象;(3)陈的穿着打扮干扰谈判,影响工作,破坏工作场所安静；(4)陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开始就不顺利；(5)小沈应该对领导的作风,性格有所了解,有针对性地弥补领导的不足.古总经理与客商争执,她应采取补救措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判继续,而不是指责客商；(6)小沈受到上司批评,即使是过头话,也应保持冷静,不反驳,应理解上司的难处.找适当的机会,用适当的方式说明情况,交流思想和感情。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 秘书A曾经于数周前多次向其上司转达P先生打来的电话，但每次得到的回答都是：“这事我不好出面，请转给营业部主管。”于是当本周P先生再次打来电话时，秘书A直接把电话转给了营业部主管。但事后，秘书却被上司叫去，询问有关P先生的事情，当时上司怒气冲冲的问到：“P先生没有给我打过电话过来吗？”请问你该怎么处理这个问题？

【◆参考答案◆】：分析及要点：首先虽然对上司的出尔反尔感到非常气愤，但出于对自身秘书工作性质的把握，也应该向上司抱歉，首先把责任承担下来；待上司平静以后再向上司解释："如果每次都向您请示就好了，请原谅"，上司自然会从你的话语中明白你的意思，这种回答即避免上司的尴尬，也提醒了上司，要分清责任，你尽到了秘书职责，不卑不亢！这种回答方式也会另上司愉快的！

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是（）.

【◆参考答案◆】：下级单位报送的报告,统计报表等

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 假如上司不准备参加某个会议,应立即将会议通知丢掉,以免干扰其他事.
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致
B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 航行图上某处礁石的图注水深-0.5m，当时当地水位为3.5m，该礁石实际水深为（）.
A．3.0mB.4.0m
B．-0.5m
C．3.5m

【◆参考答案◆】：A