(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员进行培训有何作用？

【◆参考答案◆】：对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理基本职能的内容是什么？

【◆参考答案◆】：1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：1）研究活动条件：A.内部能力研究；B.外部环境研究。2.制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。2）编制行动计划。2、组织：1.设计组织：设计组织的机构和结构。A机构设计B结构设计2.人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；3.开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；4.监视组织运行。3、领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。4、控制：为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）。
A．高关系低工作
B．命令式
C．参与式
D．低工作低关系

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 激励理论包括哪些？

【◆参考答案◆】：激励理论包括两部分：内容型激励理论有需求层次理论和双因素理论（激励因素和保健因素）。过程型激励理论有期望理论、公平理论、强化理论（正强化、惩罚、负强化、忽视）

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 事业部制组织有何利弊？

【◆参考答案◆】：事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。1.优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性。事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润。通过事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。2.缺点：需要较多素质较高的专业人员来管理事业部；管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；分权可能架空公司领导，削弱对事业部的控制；事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突？

【◆参考答案◆】：有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念，因此管理者在必要时要激发一定水平的冲突，可以采用的策略有：（1）改变组织文化。在组织中形成一种倡扬和鼓励冲突的价值观念和文化氛围。（2）运用沟通。模棱两可的、具有威胁性的信息，可以促发和提高组织的冲突水平。（3）引进不同背景、态度、价值观或管理风格的人，或是重用那些有意或倾向与大多数人的观点和做法背道而驰的人而提高群体冲突水平。（4）重新构建组织，从而引发组织的结构性冲突。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）。
A．行为管理理论
B．古典管理理论
C．系统管理理论
D．权变管理理论

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 长期以来，我国企业界习惯于总结并推广先进的企业管理经验，依靠典型经验（如邯钢经验）推动整体管理水平的提高。这种做法的利弊何在？

【◆参考答案◆】：利在于：已有经验的引入，对企业，特别是有相似环境的企业解决特定的问题提供了快捷、低成本、高效的解决办法；企业间的学习，有利于企业间的合作借鉴，增强学习总结与竞争能力；有利于企业界规范的管理文化氛围的形成和整体管理水平的提高；不利在于，由于每个企业面临的环境几乎都不同，容易出现总结成功，一扩广就失败的现象；很多情况下，由政府主导的非自主型的经验推广易导致长官意识、短期行为、流于形式。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 俗话说“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”，你怎样看待这种说法？

【◆参考答案◆】：（1）计划是对未来活动的预行筹划，计划具有目的性、主导性、普遍性、经济性。（2）计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。（3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。（4）计划工作有利于更经济地进行管理。（5）计划工作有利于控制。因此，上面的说法是不正确的。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

【◆参考答案◆】：人际角色；信息角色；决策角色