(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理职能间的关系。

【◆参考答案◆】：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述指挥者的权利分配时应考虑的因素。

【◆参考答案◆】：（1）权力的重要程度；（2）权力的稳定性和涉及的范围；（3）下属人员的数量和素质；（4）指挥系统的历史和现状；（5）指挥系统调控手段的完备程度；（6）指挥者在分配权力时，还应考虑到环境因素。"环境因素"答为"政治、经济、文化环境"也可。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 我们通过许多方法可以在工作中进行学习，其中不包含哪一项？（）
A．总结反思
B．交流共享
C．工作时间读书看报
D．记录传承

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述自我控制的优点。

【◆参考答案◆】：有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。有助于提高控制的及时性和准确性。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织的一般环境都有那些？

【◆参考答案◆】：1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；（1）宏观经济环境：整个国家；（2）微观经济环境：所服务地区。4、技术环境：（1）国家投资及支持重点；（2）发展动态；（3）技术转移及商品化速度；（4）专利及其保护情况。5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简要介绍西蒙关于管理概念的观点

【◆参考答案◆】：⑴管理就是决策。⑵决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。

【◆参考答案◆】：决策

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 刘先生近日组建了一家快递公司，面对日趋激烈的竞争性市场，你会对刘先生提供哪些有关行业环境竞争强度的主要因素分析？

【◆参考答案◆】：刘先生首先要分析他公司所在的市内快递行业内现有竞争对手，市内快递行业内现有的竞争对手的基本情况，各自的实力以及竞争对手的发展方向，如竞争对手的数量有多少，各自的规模资金技术力量如何，以及整个行业的竞争格局变化和主要对手的战略动向等。潜在竞争对手的分析，市内快递行业只要有利可图，就不可避免地招徕新的进入者，进而威胁现有商家的市场地位。替代品生产厂家，即市场上能够提供给顾客同样服务的其他快递业务的公司或邮政部门。顾客的需求以及讨价还价能力的分析，包括市内对快递业务总需求需求结构和购买力研究，以及购买量的大小，用户后向一体化的可能性等因素的分析。供应商的分析，包括供应商所处行业的集中程度，其他供货渠道，寻找替代品的可能性以及公司前向一体化的可能性等诸多因素的分析。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理控制整体性特点的含义。

【◆参考答案◆】：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 控制工作的基本工作内容包括（）。
A．确定控制标准
B．衡量工作绩效
C．纠正工作偏差

【◆参考答案◆】：A, B, C