(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

【◆参考答案◆】：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同？

【◆参考答案◆】：按层次划分，我产可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（）
A．系统方法
B．理论联系实际的方法
C．唯物辩证法
D．比较分析法

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是组织？它主要开展哪些活动？

【◆参考答案◆】：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述自我控制的优点。

【◆参考答案◆】：有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。有助于提高控制的及时性和准确性。

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理的目的是为了___________。

【◆参考答案◆】：实现预期目标

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 管理跨度原则可以理解为（）。
A．职位的职权和职责对等一致
B．领导者所管理的人员数目应当适当
C．管理人员要求与分工、协作相一致
D．应当授予管理人员一定的职权

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述计划的类型。

【◆参考答案◆】：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 管理的主要技能包括（）。
A．人际
B．诊断
C．概念
D．技术

【◆参考答案◆】：A, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（）
A．生产力方面
B．生产关系方面
C．上层建筑
D．经济基础
E．社会关系

【◆参考答案◆】：A, B, C