(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量管理实施费

【◆参考答案◆】：建立质量体系、召开各种质量会议、总结质量管理工作、奖励优秀的质量管理小组和个人等方面的费用。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量环

【◆参考答案◆】：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 由于管理者不能识别一般原因和特殊原因，可能导致干预稳定系统而增加变异，或者失去消除变异的特殊原因的机会。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书，这些活动属于产品设计过程的（）。
A．产品构思阶段
B．总体方案设计阶段
C．初步设计阶段
D．小批量生产阶段

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列工具中属于定量分析方法的是（）
A．KJ法
B．矩阵图
C．矩阵数据分析法
D．过程决策程序图

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系

【◆参考答案◆】：如同足球比赛，虽然比赛中射门的命中率是百分之百，但全场只把握住一次机会，结果是1比3惜败。这就是有效性虽高，但效率不高，结果不好的例子，企业经常遇到的这样一种困境：但由于销售存在瓶颈，生产越多积压越多，有效性不好。所以，生产效率越高，产生的负面影响就越大，企业的前景就越暗淡。这就是效率很高，有效性很差，导致最终结果不佳的例证。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 关于分层法，正确的说法是（）
A．它经常与其它方法一起使用
B．分层法经常按数量多少进行分层
C．分层法与经验无关
D．分层适当是指分层越细越好

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 头脑风暴法

【◆参考答案◆】：需要组织5至10名具有一定研究能力和知识素质的专门人才，进行集体讨论，相互启发，相互激励，相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，借助竞争气氛充分调动每个人的智能潜力。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 鉴定成本一般包括（）。
A．进货检验费
B．工序和成品检验费
C．在库物资检验费
D．质量评审费
E．对测试设备评价费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下列各项费用中属于内部故障成本的是（）
A．降价费
B．工序控制费
C．不合格品处理费
D．进货测试费

【◆参考答案◆】：C