生产成本-基本生产成本-直接人工生产成本-基本生产成本-直接人工

习题答案
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生产成本-基本生产成本-直接人工

(1)【◆题库问题◆】:[名词解释] 生产成本-基本生产成本-直接人工

【◆参考答案◆】:指直接参加产品生产的员工的工资、绩效工资、各种补贴及津贴。

(2)【◆题库问题◆】:[问答题,论述题] 比较“直线型”、“三叶草型”、“市中心型”拜访路线的特征和适用范围。

【◆参考答案◆】:"直线型"使用于客户基本位于一条直线上的情况,"三叶草型"适用于销售区域很大并需要好几天才能走遍的情形,"市中心型"适用与客户在公司周围,在市区或离市区近的郊区。

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 企业实施客户关系管理应该注意哪些?

【◆参考答案◆】:1、转变传统管理观念2、合理调整组织结构3、业务重组4、高层领导支持5、派一个掌握本企业全局情况的人参与实施客户关系管理6、建立合适本企业的客户关系管理,不求大而全7、利用适用技术,不求顶尖技术

(4)【◆题库问题◆】:[名词解释] 生产成本-基本生产成本-直接人工

【◆参考答案◆】:指直接参加产品生产的员工的工资、绩效工资、各种补贴及津贴。

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为()
A.转折处理法
B.转化处理法
C.委婉处理法
D.冷处理法

【◆参考答案◆】:B

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 寻找顾客的方法有哪些?

【◆参考答案◆】:(一)逐户访问法:毫无选择的一家一户的走访(door-to-door);预先找出成交可能性较大的几家去访问。(二)无限连锁介绍法:主要有口头介绍、信函介绍、电话介绍、名片介绍、电子邮件介绍等。(三)利用中心人物法:此法比较适合新产品的扩散,高级消费品或为企业创造名望的产品。(四)委托助手法:较适用于寻找耐用品和大宗货物的顾客(五)依靠本公司资源法:此法适用于一些大公司、企业,或有较长历史的企业(六)电信访问法:电信访问法是指从电话簿上、电子邮件列表中选出自己商品最易于销售的人员范围,然后一个接一个依次使用电话、传真、电子邮件来访问。(七)资料查阅法:又称间接市场调查法,即销售人员通过查阅各种现有资料来寻觅顾客的方法。(八)成为专家法:此法特点适合在某一领域有特殊才能的人或企业九)贸易展览法:指利用各种贸易展览会或自己举办展览会来寻找顾客的方法。(十)广告开拓法:指销售人员利用各种广告媒介寻找顾客的方法。寻找顾客的方法还很多,如个人观察法、公共关系法、提供服务法、销售竞赛法、利用特殊社团法等。

(7)【◆题库问题◆】:[多选] 渠道管理员巡店过程中的主要工作内容有()
A.检查展陈、销售
B.辅导
C.信息收集
D.传达政策
E.完成巡店报告
F.回公司解决未解决的问题。

【◆参考答案◆】:A, B, C, D, E, F

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 国际电联确认的3G标准只有CDMA2000、TD-CDMA.WCDMA三种。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 薪金加特别奖励制度的缺点是()
A.奖励标准或基础不够可靠
B.鼓励作用不够广泛
C.不重视销货额的多少
D.销售人员缺乏安全感

【◆参考答案◆】:A

(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 不同层次销售经理管理职能分配情况比例?

【◆参考答案◆】:

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