(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量信息

【◆参考答案◆】：反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映处理的各种情报资料。它是质量管理的耳目，也是一项重要的资源。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品质量审核评级指导书

【◆参考答案◆】：进行质量审核的标准和指导性文件。

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 控制图

【◆参考答案◆】：又叫管理图。用来区分由异常或特殊原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 关键特性

【◆参考答案◆】：该质量特性如果失效或损坏，可能导致危及人身安全或产品无法执行规定的任务。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 仲裁型质量监督

【◆参考答案◆】：国家质量监督机构站在第三方的立场上，公正地处理质量争议中的问题，从而加强对质量不法行为的监督，促进产品质量提高的一种质量监督活动。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 工序包括（）环节。
A．加工
B．检验
C．设计
D．搬运
E．停留

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 企业持续创新能力和核心竞争能力来源于组织的知识创造能力。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 认证制度的类型有（）。
A．型式试验
B．型式试验加市场抽样检验
C．批检
D．百分之百检验
E．工厂质量体系评定

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 企业发展最重要的战略资源是（）
A．人力资源
B．物力资源
C．财力资源
D．信息资源

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在质量改进中，矩阵图的用途之一是（）。
A．分析变量之间的关系
B．分析影响产品质量的主要原因与其结果的相互关系
C．确定系统产品的研制和改进的着眼点
D．使数据能更确切反映事实

【◆参考答案◆】：C